2019年中級社會工作者工作實務(wù)預(yù)習(xí)題(6)
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1[方案設(shè)計題] 馬文，女，43歲，超市收銀員，初中文化。女兒17歲，高中二年級。丈夫是出租車司機，每天早出晚歸，由于工作很累，沒有時間管教孩子，把管教孩子的任務(wù)完全推給了馬文。馬文希望女兒以后能考上一所好大學(xué)，所以對女兒學(xué)習(xí)要求很高，每天都逼迫女兒抓緊時間學(xué)習(xí)，不允許女兒有業(yè)余生活。女兒從小喜歡唱歌，可是馬文認為唱歌并不能給女兒一個好的前程，因此馬文強烈反對女兒唱歌。但是在媽媽的管教下，女兒學(xué)習(xí)成績并不好，而且厭學(xué)情緒越來越強烈。由于壓力大，女兒經(jīng)常會偷偷去網(wǎng)吧上網(wǎng)，有時候甚至徹夜不歸，回家后馬文很生氣，忍不住管教女兒，對女兒又打又罵，痛恨女兒不理解自己的苦心，不上進。而女兒見到馬文也如同見到了敵人一樣。馬文現(xiàn)在開始埋怨丈夫，常常因為女兒的事情和丈夫吵架，夫妻關(guān)系因此也出現(xiàn)裂痕。為此，馬文非常痛苦，晚上無法入睡，工作時也無法集中精力，經(jīng)常結(jié)賬出現(xiàn)錯誤，壓力非常大。
問題：假如你是一名社會工作者，請針對馬文面臨的問題，擬定一份服務(wù)方案。
參考解析：
【答案要點】
1.問題的陳述與分析
(1)親子關(guān)系問題：因為馬文管教孩子過多，孩子正值青春期，有叛逆心理，所以造成馬文與女兒的親子關(guān)系不佳，而馬文丈夫疏于對女兒的管教。
(2)夫妻關(guān)系問題：因為女兒教育引起的壓力，馬文與丈夫的溝通中也出現(xiàn)問題，夫妻關(guān)系出現(xiàn)裂痕。
(3)馬文女兒的教育與交友問題：學(xué)業(yè)不良，有厭學(xué)情緒，可能結(jié)交損友，徹夜不歸等。
2.方案設(shè)計
(1)方案目標(biāo)
①改善親子關(guān)系：增強親子之間的溝通交流，加強家庭的社會功能。
②改善夫妻關(guān)系：化解夫妻矛盾，改善雙方關(guān)系，使雙方達成諒解，避免家庭解體。
③馬文女兒的教育與交友問題：增強學(xué)習(xí)的主動性，消除厭學(xué)情緒，幫助其樹立正確的交友觀。
(2)方案實施策
①親子關(guān)系改善策：
進行家庭輔導(dǎo)，引導(dǎo)角色扮演、模擬等方法促進親子溝通;建議馬文及丈夫參加家長學(xué)校等類似組織，學(xué)習(xí)培養(yǎng)子女成才的方式以及合理處理家庭沖突的技巧等;組織家庭活
動或參加社區(qū)活動，增強家庭成員之間的感情交流，目的是為了豐富家庭成員的社會生活，促進家庭的和諧。
②對婚姻關(guān)系出現(xiàn)緊張和沖突的馬文及其丈夫進行婚姻輔導(dǎo)，通過溝通、勸說、協(xié)商促進夫妻關(guān)系改善。
③對馬文女兒進行個案輔導(dǎo)，幫助她制訂學(xué)習(xí)計劃，設(shè)立合理目標(biāo)，正確處理唱歌和學(xué)習(xí)的關(guān)系，并鼓勵她參加學(xué)?；顒?。引導(dǎo)她分辨益友和損友，學(xué)習(xí)拒絕誘惑的方法;鼓勵她選擇可以幫助自己未來健康發(fā)展的益友，拒絕有害自己或他人的損友。注重鞏固她與父母的關(guān)系，以建立和諧的家庭關(guān)系。協(xié)助反思一直以來在家里所獲得的照顧，鼓勵她為家人多作貢獻。
(3)方案執(zhí)行
主要包括提供具體服務(wù)(輔導(dǎo)、相關(guān)小組活動和社區(qū)活動等)、調(diào)動資源(正式支持和非正式支持，包括學(xué)校、社區(qū)資源)、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進度等。
(4)方案評估
包括馬文夫婦及其孩子對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況和服務(wù)效果評估等。
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