2021年社會(huì)工作者《初級(jí)綜合》考點(diǎn)試題：社會(huì)服務(wù)方案策劃

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2021年社會(huì)工作者《初級(jí)綜合》考點(diǎn)試題：社會(huì)服務(wù)方案策劃

1[.單選題]管制性策劃的目的在于()。

A.合理分配資源

B.提高工作效率

C.發(fā)揮下屬特長(zhǎng)

D.減少偏差和統(tǒng)一行動(dòng)

[答案]D

[解析]策劃工作可以分為管制性、指導(dǎo)性?xún)深?lèi)。管制性策劃是以監(jiān)管行為為主，目的在于減少偏差和統(tǒng)一行動(dòng);指導(dǎo)性策劃是通過(guò)指導(dǎo)要求下屬或執(zhí)行部門(mén)發(fā)揮所長(zhǎng)，是非強(qiáng)迫性的。

2[.單選題]戰(zhàn)略性策劃的主要過(guò)程是：需求評(píng)估→()→預(yù)測(cè)→設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略→選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略→將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標(biāo)→方案發(fā)展→評(píng)估。

A.目標(biāo)制定

B.界定問(wèn)題

C.列出清楚的目標(biāo)

D.明確機(jī)構(gòu)的使命

[答案]D

[解析]戰(zhàn)略性策劃是社會(huì)服務(wù)策劃的形式之一，其主要過(guò)程是：①需求評(píng)估;②明確機(jī)構(gòu)的使命;③預(yù)測(cè);④設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略;⑤選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略;⑥將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標(biāo);⑦方案發(fā)展;⑧評(píng)估。

3[.單選題]()關(guān)注的是方案中所產(chǎn)生的意外(目標(biāo)之外)的效果，包括對(duì)社會(huì)所產(chǎn)生的正面和負(fù)面效果。

A.效果

B.效率

C.可行性

D.附加結(jié)果

[答案]D

[解析]策劃者可選用"可行性方案模型"來(lái)篩選理想方案，這個(gè)模型中有6個(gè)"篩選標(biāo)準(zhǔn)一是效率，指方案資源投入和服務(wù)產(chǎn)出比值;二是效果，指方案實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度以及帶來(lái)的服務(wù)對(duì)象的改變;三是可行性，指實(shí)施這個(gè)方案達(dá)到成功的程度，包括方案是否實(shí)際可行，機(jī)構(gòu)是否可以完成這個(gè)方案，機(jī)構(gòu)過(guò)去完成這類(lèi)方案的記錄，方案計(jì)劃是否適當(dāng);四是重要性，指這個(gè)方案是否是唯一達(dá)到目標(biāo)的，且必須推進(jìn)的程度;五是公平，指這個(gè)服務(wù)方案能否公平地提供給有需要的個(gè)人或團(tuán)體的程度;六是附加結(jié)果，關(guān)注的是方案中所產(chǎn)生的意外(目標(biāo)之外)的效果，包括對(duì)社會(huì)所產(chǎn)生的正面和負(fù)面效果。

4[.單選題]某戶(hù)中，丈夫經(jīng)常對(duì)妻子使用家庭暴力，運(yùn)用分支法來(lái)認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題，以下說(shuō)法不正確的是()

A.全面性問(wèn)題是妻子遭受家庭暴力問(wèn)題

B.全面性問(wèn)題是妻子的軟弱性格

C.形成這個(gè)問(wèn)題的明確問(wèn)題是實(shí)施家暴的丈夫有情緒問(wèn)題

D.形成這個(gè)問(wèn)題的明確問(wèn)題是妻子缺乏親戚、朋友的支持

[答案]B

[解析]“分支法”分為以下幾個(gè)步驟，首先確定要解決的全面性問(wèn)題，其次是列明形成這個(gè)問(wèn)題的“明確問(wèn)題”，再次列明造成這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因是什么。方案策劃者可根據(jù)機(jī)構(gòu)所擁有的資源情況建議機(jī)構(gòu)集中處理那些“明確的問(wèn)題。”本題中，B選項(xiàng)中妻子的軟弱性格屬于形成這個(gè)問(wèn)題的明確問(wèn)題之一而并非全面問(wèn)題，故選B。本題考查的是分支法的應(yīng)用，通過(guò)案例來(lái)理解運(yùn)用分支法來(lái)認(rèn)識(shí)問(wèn)題的程序。

5[.單選題]社會(huì)服務(wù)方案策劃是()。

A.指問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析

B.確立服務(wù)目標(biāo)、選取工作策略、完善服務(wù)運(yùn)作的過(guò)程

C.社會(huì)服務(wù)的組織實(shí)施過(guò)程

D.社會(huì)服務(wù)的監(jiān)督過(guò)程

[答案]B

[解析]社會(huì)服務(wù)方案策劃是運(yùn)用理性的方法，通過(guò)清楚了解服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作理念、政策、資源和發(fā)展方向從而確立服務(wù)目標(biāo)，并從多個(gè)服務(wù)工作方案中選取一個(gè)最理想的工作策略，然后根據(jù)社會(huì)需要而分配和動(dòng)員資源，在推行服務(wù)的過(guò)程中，能結(jié)合實(shí)際情況修改服務(wù)的運(yùn)作過(guò)程。故選B。

6[.單選題]()是以監(jiān)管行為為主，目的在于減少偏差和統(tǒng)一行動(dòng)。

A.指導(dǎo)性策劃

B.問(wèn)題解決策劃

C.方案發(fā)展策劃

D.管制性策劃

[答案]D

[解析]管制性策劃是以監(jiān)管行為為主，目的在于減少偏差和統(tǒng)一行動(dòng)。選D。

7[.多選題]社會(huì)服務(wù)策劃的形式有()。

A.創(chuàng)新策劃

B.指導(dǎo)性策劃

C.戰(zhàn)略性策劃

D.方案發(fā)展策劃

E.問(wèn)題解決策劃

[答案]A，C，D，E

[解析]社會(huì)服務(wù)是一系列有組織的活動(dòng)，是通過(guò)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)政策。一個(gè)社會(huì)政策制定后，需要通過(guò)服務(wù)策劃來(lái)落實(shí)。社會(huì)服務(wù)策劃的形式有多種，在社會(huì)工作領(lǐng)域中主要形式有以下四種：①戰(zhàn)略性策劃;②方案發(fā)展策劃;③問(wèn)題解決策劃;④創(chuàng)新策劃。

8[.多選題]進(jìn)行社會(huì)服務(wù)方案策劃時(shí)，需要開(kāi)展問(wèn)題認(rèn)識(shí)和分析，認(rèn)識(shí)的方法主要有()。

A.卡片法

B.生態(tài)圖

C.分支法

D.頭腦風(fēng)暴

E.問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表

[答案]C，E

[解析]問(wèn)題認(rèn)識(shí)主要是要認(rèn)識(shí)需要解決的社會(huì)問(wèn)題。認(rèn)識(shí)方法有兩種：①“問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表”。方案策劃者應(yīng)認(rèn)真考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：人們所關(guān)注的問(wèn)題是什么?問(wèn)題在哪里發(fā)生?誰(shuí)受這個(gè)問(wèn)題影響?這個(gè)問(wèn)題何時(shí)發(fā)生?人們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的感受程度如何?②“分支法”。首先確定要解決的全面性問(wèn)題;其次是列明形成這個(gè)問(wèn)題的“明確問(wèn)題”;再次逐一列明造成這些明確問(wèn)題產(chǎn)生的原因是什么。

9[.多選題]社會(huì)服務(wù)方案的評(píng)估一般采用()方法。

A.直接評(píng)估

B.間接評(píng)估

C.過(guò)程評(píng)估

D.效果評(píng)估

E.客觀評(píng)估

[答案]C，D

[解析]方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估。過(guò)程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過(guò)程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況、是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行。效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。

10[.多選題]一個(gè)社會(huì)政策制定后，需要通過(guò)服務(wù)策劃來(lái)落實(shí)。策劃工作可分為以下類(lèi)型，具體包括()。

A.以監(jiān)管行為為主的管制性策劃

B.通過(guò)指導(dǎo)要求下屬或執(zhí)行部門(mén)發(fā)揮所長(zhǎng)的指導(dǎo)性策劃

C.通過(guò)向下屬或執(zhí)行部門(mén)傳達(dá)上級(jí)精神的傳達(dá)性策劃

D.以減少偏差和統(tǒng)一行動(dòng)為目的的分配性策劃

E.以根據(jù)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)分配資源為重點(diǎn)的分配性策劃

[答案]A，B

[解析]策劃工作可以分為管制性、指導(dǎo)性?xún)深?lèi)。管制性策劃是以監(jiān)管行為為主，目的在于減少偏差和統(tǒng)一行動(dòng);指導(dǎo)性策劃是通過(guò)指導(dǎo)要求下屬或執(zhí)行部門(mén)發(fā)揮所長(zhǎng)，是非強(qiáng)迫性的。

11[.多選題]社會(huì)服務(wù)方案的策劃需要首先進(jìn)行問(wèn)題認(rèn)識(shí)和分析，問(wèn)題主要是要認(rèn)識(shí)需要解決的社會(huì)問(wèn)題，認(rèn)識(shí)問(wèn)題的方法有()

A.問(wèn)題關(guān)注工作表

B.問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表

C.歸納法

D.分支法

E.演繹法

[答案]B，D

[解析]認(rèn)識(shí)問(wèn)題的方法有兩種，一是“問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表”，二是“分支法”。本題考查的是認(rèn)識(shí)問(wèn)題的方法。了解這兩個(gè)方法的含義與內(nèi)容。

12[.多選題]某社區(qū)外來(lái)保姆比較多，她們一方面工作比較繁重，又多與家庭分離。想家、想孩子的現(xiàn)象比較普遍。面對(duì)這種情況，社會(huì)工作者小米策劃了針對(duì)外來(lái)保姆的服務(wù)計(jì)劃。小米策劃社會(huì)服務(wù)方案的工作可以分為()。

A.回收調(diào)查問(wèn)卷階段

B.問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析階段

C.目標(biāo)制定階段

D.方案安排階段

E.服務(wù)評(píng)估階段

[答案]B，C，D，E

[解析]社會(huì)服務(wù)方案的策劃分為以下4個(gè)階段：1.問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析階段2.目標(biāo)制定階段3.方案安排階段4.考慮服務(wù)的評(píng)估

13[.多選題]社會(huì)服務(wù)方案策劃在制定目標(biāo)的過(guò)程中需要考慮的因素包括()。

A.可擁有和可動(dòng)用的資源

B.人力、財(cái)力、物力資源的配置

C.服務(wù)對(duì)象的發(fā)展特點(diǎn)

D.社會(huì)工作者的能力和素質(zhì)

E.機(jī)構(gòu)的目標(biāo)

[答案]A，B，C，E

[解析]方案策劃者根據(jù)已經(jīng)確定的明確問(wèn)題，建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。目標(biāo)優(yōu)先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動(dòng)員的資源，包括環(huán)境因素和情境狀態(tài)，還有人力、財(cái)力、物力配置等。另外，還需要考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段與特點(diǎn)、機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、問(wèn)題的急迫程度和社會(huì)正義等。

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