2014年社會工作者(初級)綜合能力考試模擬試題答案(6)

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　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.【答案】C

　　【解析】社會工作具有維持社會秩序的功能。組織社區(qū)巡邏屬于社會工作者在社會工作中維持社會秩序功能的活動。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作維持社會秩序的功能，注意理解社會工作通過提供服務(wù)所發(fā)揮的作用。

　　2.【答案】B

　　【解析l從社會工作起源的角度看，早期的慈善家們最初幫助的是城市中的那些無家可歸的流浪者、兒童和老人、因失業(yè)等原因而致的貧困者等基本物質(zhì)生活或生存受到嚴(yán)重威脅的人。也就是說，社會工作最初的服務(wù)是救助貧困者，其對象是物質(zhì)生活最困難的群體。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作的基本對象，從社會工作起源的角度來理解社會工作最初的服務(wù)對象。

　　3.【答案】A

　　【解析】社會工作認(rèn)為，社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關(guān)的問題，它包括因經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會關(guān)系等各種原因而產(chǎn)生的問題。社會問題不但是一種客觀存在的與人們的希望相違背的現(xiàn)象，而且與人們對它的認(rèn)定有關(guān)。隨著社會的變遷，也會產(chǎn)生一些新的、以前從未遇到的問題。這樣，被人們認(rèn)識到的新的社會問題不斷出現(xiàn)，就向社會工作提出了新的任務(wù)。無論如何，社會問題被認(rèn)為是一種消極現(xiàn)象，它不利于人們的正常生活和社會的健康發(fā)展。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作中的社會問題定義，注意區(qū)分社會學(xué)和社會工作中的兩種社會問題的定義。

　　4【答案】D

　　【解析】社會工作的發(fā)展與一個國家的經(jīng)濟(jì)、政治和社會福利制度相關(guān)。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政治制度、社會結(jié)構(gòu)及福利意識形態(tài)方面的差異，不同國家的社會工作的實(shí)際對象可能會有不同。比如，發(fā)達(dá)國家將大部分遭遇自身難以克服困難者納入社會工作對象，而在大多發(fā)中國家社會工作只惠及那些最基本的對象。不過可以發(fā)現(xiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會福利制度的完善，社會工作的對象在不斷擴(kuò)大。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作的發(fā)展原因，注意理解其與社會福利制度的密切聯(lián)系。

　　5【答案】D

　　【解析】發(fā)展性青少年社會工作指能夠發(fā)展社會資源和青少年潛能，使青少年的能力得到增強(qiáng)的社會工作服務(wù)。工作涉及青少年本身和他們生活環(huán)境。其主要內(nèi)容為提供文化、體育、娛樂場所;設(shè)計(jì)或舉辦各種活動;提供國內(nèi)外時事信息的服務(wù);提供生理、心理、性、情緒、行為、人際交往、法律常識、社會適應(yīng)等知識的輔導(dǎo);提供就業(yè)信息和就業(yè)輔導(dǎo)。A、B選項(xiàng)屬于治療性社會工作;C選項(xiàng)屬于預(yù)防性社會工作。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是發(fā)展性青少年社會工作，注意理解其主要內(nèi)容。

　　6【答案】C

　　【解析】婦女社會工作是針對女性需要、為了促進(jìn)女性的正常生活和發(fā)展而開展的專業(yè)服務(wù)工作。婦女社會工作是要幫助女性解決她們面臨的、阻止她們正常生活和發(fā)展的各種困難和問題。另外，女性發(fā)展也是社會工作不可忽視的領(lǐng)域，在增強(qiáng)女性自我保護(hù)意識、提高其在就業(yè)市場中的競爭能力、增強(qiáng)其處理家庭日常生活及家庭關(guān)系的能力等方面，社會工作都可以發(fā)揮支持作用。針對張某面臨的問題，社會工作者可以幫助她增強(qiáng)處理家庭關(guān)系的能力，與丈夫一起改變觀點(diǎn)與態(tài)度，促進(jìn)其正常生活與發(fā)展。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是婦女社會服務(wù)的要求，理解社會工作在促進(jìn)女性發(fā)展方面可以起到的作用。

　　7.【答案】B

　　【解析】矯治服務(wù)也包括矯治社會工作，指的是社會工作者和志愿人員運(yùn)用社會工作的專業(yè)理論和方法對罪犯或有犯罪危險(xiǎn)的違法人員提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正，使之消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應(yīng)正常社會生活的服務(wù)。矯治服務(wù)包括在監(jiān)獄中的服務(wù)和在社區(qū)中的服務(wù)，后者又叫社區(qū)矯正。在矯治服務(wù)中，社會工作者秉持人格平等與人為善的觀念，真誠地對待有罪錯者，可以發(fā)揮懲罰性刑罰起不到的作用，特別是在挽救少年犯方面，矯治社會工作發(fā)揮著獨(dú)特的作用。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是矯治服務(wù)的作用，在以人為本的觀念的指導(dǎo)下，矯治服務(wù)得到了較快發(fā)展，在我國開始發(fā)揮更大的作用。

　　8【答案】D

　　【解析】作為一名專業(yè)社會工作者，小王應(yīng)遵守嚴(yán)格專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免瀆職和失職的行為，小王沒有接受過抑郁癥方面的嚴(yán)格專業(yè)訓(xùn)練，不能達(dá)到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為避免服務(wù)對象的利益受到損失，他應(yīng)當(dāng)建議小張到專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估和治療。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作的專業(yè)準(zhǔn)則，根據(jù)案例理解專業(yè)準(zhǔn)則的適用情境。

　　9.【答案】C

　　【解析】對服務(wù)對象的尊重與包容是社會工作價值觀的操作原則之一，在這里，尊重的含義不僅在于對服務(wù)對象保持符合社會文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識服務(wù)對象自身的生命價值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們生存和發(fā)展的需要。對社會工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。在服務(wù)過程中，社會工作者不應(yīng)將自身的價值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作價值觀的尊重原則，根據(jù)案例理解尊重原則在工作實(shí)踐中的操作。

　　10【答案】C

　　【解析】對服務(wù)對象的接納是社會工作價值觀的操作原則之一。在專業(yè)服務(wù)過程中，社會工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對服務(wù)對象的價值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不能因?yàn)榉?wù)對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對象提供社會服務(wù)。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作價值觀中對服務(wù)對象的接納原則，接納是專業(yè)社會工作者對社會大眾的統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提。

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　　11.【答案】A

　　【解析】社會工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。而在實(shí)踐中，這一原則有時并不容易把握。在不同環(huán)境、不同情境下，社會工作者面對的不同對象，處理的不同問題，可能因?yàn)樯婕暗牟煌穗H關(guān)系和權(quán)利關(guān)系，社會工作者在如何處理個人信息，以及如何透露信息等環(huán)節(jié)有時候會遇到難以決斷的局面，因此，需要做審慎的思考和判斷，從而避免出現(xiàn)任何倫理錯誤和失誤。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作者面臨的保密問題的倫理困境，根據(jù)案例來理解此倫理困境的表現(xiàn)及解決方式。

　　12.【答案】A

　　【解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為以下三類：(1)生存需要，這類需要關(guān)系到機(jī)體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段，這實(shí)際上相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要;(2)關(guān)系需要，這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要，這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，它相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要;(3)成長需要，這是個人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要通過發(fā)展個人的潛力和才能，才能得到滿足，這相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是阿爾德弗爾的ERG理論，可以根據(jù)案例來理解ERG理論中成長需要的表現(xiàn)與特點(diǎn)。

　　13.【答案】B

　　【解析】社會救助是政府或社會服務(wù)機(jī)構(gòu)對物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會成員提供的物質(zhì)方面的支持和幫助。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會救助的對象，社會救助是政府對其成員生存權(quán)利的最基本的保護(hù)，它是社會保障制度中最初級最基本的組成部分。

　　14【答案】C

　　【解析】社會工作不但要對有困難、有需要的人和群體進(jìn)行服務(wù)，而且承擔(dān)著重要的和會責(zé)任。社會工作在社會層面的目標(biāo)是解決社會問題、促進(jìn)社會公正及推動社會進(jìn)步等。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作在社會層面的目標(biāo)，注意理解區(qū)分社會工作在服務(wù)對象層面與在社會層面兩個層面的目標(biāo)。

　　15【答案】D

　　【解析】社會救助是政府或社會服務(wù)機(jī)構(gòu)對物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會成員提供的物質(zhì)方面的支持和幫助。社會救助是政府對其成員生存權(quán)利的最基本的保護(hù)。社會救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障生命安全。但是社會救助的任務(wù)又不止于此。除此之外，還應(yīng)該向他們提供政策的、心理的幫助，增強(qiáng)他們應(yīng)對生存困境的能力。這樣，面對基本生活困境者的社會救助就需要做許多復(fù)雜、細(xì)致的工作。社會工作者在實(shí)施社會救助的過程中扮演著重要角色，可以通過深入了解救助對象的需求，運(yùn)用專業(yè)方法更好地向他們提供服務(wù)。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會救助的內(nèi)容，注意理解社會救助在社會工作中的基礎(chǔ)性作用。

　　16【答案】D

　　【解析】社會工作是復(fù)雜的幫助有困難的人及群體的活動，與一般助人活動相比，它有許多特點(diǎn)，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)職業(yè)助人活動;(2)注重專業(yè)價值;(3)強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法;(4)注重實(shí)踐;(5)雙方合作;(6)多方協(xié)同。我國學(xué)術(shù)界對于“志愿者”這樣定義：志愿者是指那些沒有報(bào)酬，到公立或志愿服務(wù)組織自由奉獻(xiàn)的人們，他們從事各種類型的社會福利服務(wù)。故D選項(xiàng)說法錯誤。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作的特點(diǎn)，注意理解專業(yè)社會工作與志愿者服務(wù)的不同之處。

　　17【答案】C

　　【解析】社會工作以幫助社會中有困難和有需要的人，通過提供必要的資源或服務(wù)，來提升他們的自信心和能力，從而實(shí)現(xiàn)自立自強(qiáng)。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作在服務(wù)對象層面的目標(biāo)，理解社會工作最主要最直接的目標(biāo)是幫助服務(wù)對象擺脫困難、促進(jìn)發(fā)展。

　　18【答案】D

　　【解析】社會工作者應(yīng)坦誠地對待服務(wù)對象，并敢于認(rèn)識到自身的不足，能真誠地分享自我的問題和需要，堅(jiān)持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運(yùn)用它們開展社會服務(wù)。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作價值觀中的待人真誠和守信一則，理解這條價值觀的含義。

　　19【答案】B

　　【解析】在實(shí)踐中，保密問題是社會工作者面臨的主要倫理困境之一。社會工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作倫理中對服務(wù)對象的倫理責(zé)任，社會工作者要以服務(wù)對象的利益為重，保護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益不受侵害。

　　20【答案】D

　　【解析】社會工作者對全社會的倫理責(zé)任主要包括：社會福利、公眾參與、公共緊急事件、社會行動等方面的要求。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作者對社會的責(zé)任，注意理解社會工作者對社會的倫理責(zé)任的主要內(nèi)容。

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　　21.【答案】C

　　【解析】社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，協(xié)助處理和解決問題。因此，社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作的特點(diǎn)，社區(qū)工作介入問題的層面更為宏觀。

　　22.【答案】B

　　【解析】地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)，注意區(qū)分地區(qū)發(fā)展模式與其他模式。

　　23.【答案】D

　　【解析】由于地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強(qiáng)調(diào)參與者的自立、自助和成長。因此，社區(qū)工作者主要扮演的角色是：(1)使能者。幫助居民表達(dá)對社區(qū)問題的訴求和意見，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生，促成共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)教育者。社區(qū)工作者要通過培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)他們積極參與和自助五助的精神。(3)中介者。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，解決社區(qū)的問題。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的主要角色，首先根據(jù)題干判斷此處為地區(qū)發(fā)展模式。

　　24.【答案】C

　　【解析】社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社區(qū)工作者扮演著老師的角色，運(yùn)用知識、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動其策劃改變。社會策劃的過程主要是搜集與問題有關(guān)的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社區(qū)工作者在收集資料、分析事實(shí)、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。社區(qū)策劃模式也注重居民參與，但計(jì)劃的做出則是社會工作者的任務(wù)。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會策劃模式中社會工作者的作用，注意根據(jù)社會策劃模式的特點(diǎn)理解此模式中社會工作者所起到的作用。

　　25.【答案】B

　　【解析】社區(qū)原本指彼此有緊密關(guān)系的人群?！坝缮鐓^(qū)照顧”，是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)?！坝缮鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。例如，以社區(qū)為本的康復(fù)計(jì)劃，目的是用低廉而非專業(yè)的康復(fù)服務(wù)，取代集中化和機(jī)構(gòu)化的昂貴方式。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是由社區(qū)照顧的核心，注意理解由社區(qū)照顧與社區(qū)照顧模式其他兩個實(shí)施策略之間的聯(lián)系與區(qū)別。

　　26.【答案】B

　　【解析】感覺性需要即當(dāng)個人被問及是否需要某一特定服務(wù)時，其反應(yīng)就是感覺性需要。這是假定從個人受訪的自我陳述中，可以反映出個人期望的需求和想要的服務(wù)。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺性需要。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實(shí)而體會出的感受。但無論怎樣，感覺性需要的表達(dá)反映了居民接受服務(wù)的意愿，因此，在規(guī)劃和設(shè)計(jì)服務(wù)時，要充分考慮居民的感覺性需要，以便提高服務(wù)的使用率。但同時也要注意的是，居民的感覺性需要有時可能是過高的，甚至是不切實(shí)際的需要。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)需要類型中的感覺性需要，理解感覺性需要的含義。

　　27【答案】B

　　【解析】維持對話是社區(qū)工作者在接觸居民時的技巧重點(diǎn)之一。在降低了對方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問目的維持對話。在維持對話過程中，多種技巧可以被運(yùn)用，如聆聽、同理、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽，要求社會工作者認(rèn)真傾聽。同理心與聆聽關(guān)系密切，指積極主動地發(fā)問、理解和測試。社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠體會到居民的感受。體諒，要求社會工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，例如，在居民吃飯時間，不勉強(qiáng)入戶訪問;盡量在先前預(yù)定的時間內(nèi)完成談話;感謝居民的付出和意見等，顯示社區(qū)工作者對人的關(guān)懷。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作者與居民接觸時的維持對話技巧，理解此技巧的內(nèi)容與情境。

　　28【答案】D

　　【解析】關(guān)于社會工作行政，這里推薦兩個獲得較多認(rèn)同的定義：基德尼夫(Kidneigh)認(rèn)為，社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程。這個過程是雙向的，一是將社會政策變?yōu)榫唧w的社會服務(wù);二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會政策。斯基德莫爾(Skidmore)認(rèn)為，社會工作行政是機(jī)構(gòu)內(nèi)的工作人員將機(jī)構(gòu)政策轉(zhuǎn)換成服務(wù)的行動過程。其中包括執(zhí)行者(指領(lǐng)導(dǎo)者)、團(tuán)隊(duì)成員(或下屬)間的關(guān)系。行政過程中最常用的方法為計(jì)劃、組織、人事、指導(dǎo)、控制等活動。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作行政的定義，可從基德尼夫和斯基德莫爾的兩個定義來理解。

　　29.【答案】C

　　【解析】關(guān)于社會工作行政，基德尼夫(Kidneigh)認(rèn)為，社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程。這個過程是雙向的，一是將社會政策變?yōu)榫唧w的社會服務(wù);二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會政策。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程的特點(diǎn)，可從定義中來理解其特點(diǎn)。

　　30【答案】D

　　【解析】社會服務(wù)機(jī)構(gòu)通常是指由政府、社會團(tuán)體或個人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會工作者、半專業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等，為特定的服務(wù)對象提供服務(wù)的非營利組織。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，注意理解其非營利性。

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　　31.【答案】B

　　【解析】展開話題是社區(qū)工作者在接觸居民時運(yùn)用的重點(diǎn)技巧之一。在取得居民同意的情況下，社區(qū)工作者要迅速進(jìn)入熱身階段。熱身階段最主要的是讓居民松弛，因此這時候要避免直接問一些敏感的話題，而是要提一些較普通、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題，如談?wù)撜谧龉φn的子女的情況，稱贊居民家里家居布置、清潔等，以拉近彼此的距離。社區(qū)工作者應(yīng)把談話維持在居民可以了解的水平上，雙方對話的層次也可隨著情景和興趣逐步提升。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是與社區(qū)居民接觸時的展開話題技巧，注意結(jié)合實(shí)際情境來理解這一技巧的應(yīng)用。

　　32.【答案】D

　　【解析】志愿者參與社會服務(wù)的動機(jī)各有不同，有以自我為中心的動機(jī)，也有以利他和社會為中心的動機(jī)。其中以自我為中心的動機(jī)包括：(1)想獲得工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技術(shù);(2)希望感覺到被需要、被感激、被欣賞、受他人尊敬或被人引以為傲;(3)填補(bǔ)心靈空虛，減少寂寞;(4)有機(jī)會體驗(yàn)新的生活方式和文化; (5)能表現(xiàn)和證明自己的成就，如良好的工作技巧和勝任工作的能力;(6)現(xiàn)在幫助別人，將來會“善有善報(bào)”;(7)自我成長、發(fā)展與成熟。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是志愿者以自我為中心的動機(jī)，注意理解志愿者參與社會服務(wù)的兩個方面的動機(jī)。

　　33.【答案】A

　　【解析】社會工作督導(dǎo)的主要對象有四種：(1)新進(jìn)入社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者;(2)服務(wù)年限較短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級社會工作者;(3)在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會工作專業(yè)學(xué)生;(4)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作督導(dǎo)的主要對象，注意理解這四類主要督導(dǎo)對象。

　　34.【答案】D

　　【解析】咨詢式督導(dǎo)是指督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上，但從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說被督導(dǎo)者根據(jù)實(shí)務(wù)工作的要求，主動尋求幫助和支持更為重要。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是咨詢式督導(dǎo)的特點(diǎn)，理解區(qū)分其與其他三種督導(dǎo)類型的不同點(diǎn)。

　　35.【答案】D

　　【解析】定量研究基于實(shí)證主義方法論，在嚴(yán)格設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，采用定量測量手段，注重變量的操作與測量，收集資料并對此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。其功能在于揭示和描述社會現(xiàn)象的相互關(guān)系。問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究都是定量研究的常用方法。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是定量研究的方法論基礎(chǔ)，理解定量研究與定性研究的不同的方法論基礎(chǔ)。

　　36.【答案】C

　　【解析】定性研究注重研究對象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，研究發(fā)現(xiàn)不作推論。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是定性研究的特點(diǎn)，注意聯(lián)系定量研究的特點(diǎn)來理解。

　　37.【答案】C

　　【解析】問題是問卷的核心所在，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是問卷中問題的重要地位，理解掌握問題的三種類型。

　　38【答案】D

　　【解析】社會工作者不但要面向服務(wù)對象提供直接服務(wù)，還要進(jìn)行間接服務(wù)，即為直接服務(wù)提供支持性工作。社會工作者要承擔(dān)的間接服務(wù)的角色包括：(1)管理者;(2)資源爭取者;(3)政策影響人;(4)研究者。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作者的間接服務(wù)角色，注意理解區(qū)分其直接服務(wù)角色與間接服務(wù)角色的不同之處。

　　39【答案】B

　　【解析】文化能力指的是理解價值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣等文化現(xiàn)象的能力。社會工作者要對各種各樣的人開展工作，要同他們合作處理和解決他們遇到的困難和問題，就要去了解他們、理解他們，而要真正地理解他們的行為，就必須了解他們?yōu)槭裁催@樣做，他們怎樣看問題，只有這樣，才能真正了解他們的需要，才能真正幫他們之所需。這就要求社會工作者去理解服務(wù)對象的文化，具有文化能力。由于社會工作常常要面對困難群體、弱勢群體，而這些群體因?yàn)殚L期處于困難和弱勢地位而形成自己特殊的觀念和生活方式，所以社會工作要有較強(qiáng)的文化能力，或者說對不同群體的文化有較強(qiáng)的敏感性。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作者的文化能力，注意理解文化能力的內(nèi)容。

　　40【答案】A

　　【解析】社會工作者主要可以分為兩大類：一線的社會工作者和社會行政人員。社會工作者的主要角色包括提供直接服務(wù)的基本角色和間接服務(wù)的角色。社會工作者的基本角色是：服務(wù)提供者、服務(wù)對象積極改變的支持者和積極行為的倡導(dǎo)者。從間接服務(wù)的層面來看，其角色包括：社會工作過程(項(xiàng)目)的管理者、服務(wù)資源的獲取者、社會政策的影響者、社會服務(wù)的研究者。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作者的角色，聯(lián)系社會工作者的兩類工作來理解社會工作者的兩類角色。

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　　41.【答案】B

　　【解析】社會工作價值觀以人道主義為理論基礎(chǔ)。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作價值觀的理論基礎(chǔ)，注意理解人道主義在社會工作價值觀形成中的基礎(chǔ)作用。

　　42【答案】A

　　【解析】總體而言，目前國際社會工作界把社會工作價值觀歸納為六個方面：(1)服務(wù)大眾，社會工作者應(yīng)當(dāng)將服務(wù)社會中有需要的困難人群作為自己的首要任務(wù)，要超越個人利益為社會大眾提供專業(yè)的社會服務(wù);(2)踐行社會公正;(3)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值;(4)注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性;(5) 待人真誠和守信;(6)注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是國際社會工作界認(rèn)同的社會工作價值觀，注意理解社會工作者服務(wù)大眾的價值觀。

　　43.【答案】B

　　【解析】總體來看，社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容基本包括下列幾方面：(1)社會工作者對同事的倫理責(zé)任，包括對同事的義務(wù)，自我決定，知情同意，實(shí)踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密等;(2)社會工作者對同事的倫理責(zé)任，主要包括尊重，保密，合作，咨詢，服務(wù)的轉(zhuǎn)介等;(3)社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任，主要包括督導(dǎo)和輔導(dǎo)，教育和培訓(xùn)，服務(wù)對象檔案管理，服務(wù)對象的轉(zhuǎn)介，行政管理等方面的要求;(4)社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任，主要包括實(shí)踐能力，個人道德要求等;(5)社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任，主要包括專業(yè)的完整性，評估和研究等方面的要求;(6)社會工作者對全社會的倫理責(zé)任，主要包括社會福利，公眾參與，公共緊急事件，社會行動等方面的要求。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作者對同事的倫理責(zé)任，理解其對同事與其他方面的倫理責(zé)任的不同。

　　44.【答案】C

　　【解析】恪守公私界限，做到公私分明，體現(xiàn)了社會工作者與自己所處的工作機(jī)構(gòu)的關(guān)系。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作專業(yè)人員守則的內(nèi)涵。

　　45.【答案】D

　　【解析】在專業(yè)實(shí)踐活動中，社會工作者可從以下幾個主要方面來實(shí)踐專業(yè)價值觀：(1)對服務(wù)對象的接納;(2)對服務(wù)對象的尊重與包容;(3)注重個別化原則;(4)自我決定與知情同意;(5)強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對象保密。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作價值觀的操作原則，社會工作者可以以操作原則來實(shí)踐專業(yè)價值觀。

　　46.【答案】D

　　【解析】需要評估和方案規(guī)劃過程主要包括進(jìn)行志愿者評估、機(jī)構(gòu)本身評估和服務(wù)對象需要評估。志愿者評估主要是針對其參與社會服務(wù)的動機(jī)評估。組織評估一方面要評估志愿服務(wù)給組織帶來的利益，如以降低成本，獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護(hù)士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務(wù)對象獲得更多利益和幫助等。另一方面也要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，如機(jī)構(gòu)對志愿者的約束力不強(qiáng)，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時間和精力對志愿者進(jìn)行督導(dǎo)等。服務(wù)對象的評估主要看服務(wù)對象對志愿服務(wù)的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是志愿者管理過程中的需要評估，可根據(jù)案例理解其內(nèi)容。

　　47.【答案】B

　　【解析】志愿者訓(xùn)練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：一是讓志愿者認(rèn)識志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致;二是根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平;三是通過訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個人發(fā)展。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是志愿者管理中程序的訓(xùn)練部分，理解主要訓(xùn)練內(nèi)容。

　　48【答案】A

　　【解析】如果服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來自于政府撥款或基金會資助，一般要寫項(xiàng)目申請書。因?yàn)檎⒒饡Ψ?wù)機(jī)構(gòu)的資助常常是以項(xiàng)目的形式出現(xiàn)的。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)籌資中的項(xiàng)目申請方法，可根據(jù)案例理解項(xiàng)目申請書中要說明的內(nèi)容。

　　49.【答案】A

　　【解析】社會工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”，督導(dǎo)者通過個別督導(dǎo)或團(tuán)體會談，發(fā)揮知識能力學(xué)習(xí)與自我覺醒反饋的效能。具體內(nèi)容包括：(1)教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識;(2)教導(dǎo)“社會服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識;(3)教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識，不同的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)關(guān)注不同的社會問題。督導(dǎo)者要告訴被督導(dǎo)者這些問題的原因，國家、社會和社區(qū)對特殊社會問題的干預(yù)政策，這些特殊問題對人們生活的影響，機(jī)構(gòu)服務(wù)與社會問題間的關(guān)系等方面的知識;(4)教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識;(5)教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識;

　　(6)提供專業(yè)性“建議和咨詢”。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是教育性督導(dǎo)的內(nèi)容，理解各不同教導(dǎo)知識中所包含的具體內(nèi)容。

　　50【答案】D

　　【解析】社會工作研究的成果可以直接或間接地指導(dǎo)社會工作實(shí)務(wù)，社會工作者也可以同時成為研究者和成果使用者。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作研究的特性，可以聯(lián)系社會工作的要素來理解社會工作研究的特性。

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　　51【答案】C

　　【解析】定量研究建立研究假設(shè)階段，假設(shè)是兩個變量之間的關(guān)系假定。研究者可以根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、考查信息、資料回顧等方法，提煉所需探討的變量關(guān)系。研究假設(shè)通常可以采用條件式和差異式兩種形式。條件式假設(shè)，如“社會工作者應(yīng)變能力越強(qiáng)，服務(wù)對象積極改變的可能越大”;差異式假設(shè)，如“男女失業(yè)者在得到同樣的貨幣福利后，其求職行為有所區(qū)別”。研究者應(yīng)該根據(jù)實(shí)際研究的目標(biāo)，提出合適的研究假設(shè)。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是定量研究準(zhǔn)備階段中的建立研究假設(shè)，研究者可以根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、考查信息、資料回顧等方法，提煉所需探討的變量關(guān)系。

　　52【答案】B

　　【解析】問題是問卷的核心所在，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。態(tài)度說明對某個議題的看法，如“你對XY社工師事務(wù)所提供的服務(wù)滿意嗎”;行為代表實(shí)際行動狀況，如“過去一星期你上過網(wǎng)吧幾次”;狀態(tài)涉及人口社會特征、個人經(jīng)歷及其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是問卷設(shè)計(jì)中的問題類型，可根據(jù)案例理解問題的三種不同類型。

　　53【答案】B

　　【解析】問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是由被調(diào)查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應(yīng)該用語準(zhǔn)確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量不大。訪問問卷是由訪問員向被調(diào)查者提問并記錄其回答的問卷。當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問題較復(fù)雜時，使用訪問問卷特別合適。題中案例受調(diào)查對象是高齡老人，根據(jù)老人的一些特點(diǎn)，如老花眼等，以及可能個別老人文化水平不高等情況，采用訪問問卷的形式比較合適。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是自填問卷與訪問問卷的適用情境，注意根據(jù)二者的特點(diǎn)理解二者不同的適用情境。

　　54【答案】A

　　【解析】問卷設(shè)計(jì)一般經(jīng)過四個步驟：步驟一，進(jìn)行探索性工作，就是通過文獻(xiàn)回顧或?qū)嵉乜疾檎J(rèn)識待研究的問題;步驟二，設(shè)計(jì)問卷初稿;步驟三，試用和修改，為慎重起見，要將問卷初稿發(fā)放給少數(shù)老師，請他們提出意見和建議，與此同時，還要將問卷初稿發(fā)放給調(diào)查對象(不超過30份)，請他們試填;步驟四，定稿和印制。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是問卷設(shè)計(jì)的步驟，理解掌握問卷設(shè)計(jì)的四個步驟。

　　55.【答案】B

　　【解析】我國《婚姻法》對結(jié)婚的必備條件的規(guī)定是：(1)結(jié)婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對他方加以強(qiáng)迫或任何第三者加以干涉;(2)必須達(dá)到法定婚齡。目前的規(guī)定是，男不得早于22周歲，女不得早于20周歲，晚婚晚育應(yīng)予鼓勵。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是我國法定結(jié)婚年齡，理解掌握男性與女性的不同法定結(jié)婚年齡。

　　56.【答案】D

　　【解析】我國《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定，職工有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷：一是因犯罪或者違反治安管理傷亡的;二是醉酒導(dǎo)致傷亡的;三是自殘或者自殺的。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是不應(yīng)認(rèn)定為工傷或視同工傷的情形，與可被認(rèn)定為工傷或視同工傷的情形相聯(lián)系。

　　57.【答案】C

　　【解析】我國《婚姻法》對結(jié)婚的必備條件的規(guī)定是：(1)結(jié)婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對他方加以強(qiáng)迫或任何第三者加以干涉;(2)必須達(dá)到法定婚齡。目前的規(guī)定是男不得早于22周歲，女不得早于20周歲，晚婚晚育應(yīng)予鼓勵。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是我國《婚姻法》關(guān)于結(jié)婚的規(guī)定，可根據(jù)案例理解其關(guān)于法定婚齡與結(jié)婚自愿兩大條件。

　　58.【答案】A

　　【解析】勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。小王由勞務(wù)公司派遣，因此勞務(wù)公司為用人單位，應(yīng)該由勞務(wù)派遣公司與小王訂立一年以上的固定期限勞動合同。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是我國《勞動法》關(guān)于勞動合同的規(guī)定，理解掌握勞動合同的訂立原則與內(nèi)容等。

　　59.【答案】C

　　【解析】我國《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》規(guī)定，救助站主要提供以下救助服務(wù)：(1)提供符合食品衛(wèi)生要求的食物;(2)提供符合基本條件的住處;(3)對在站內(nèi)突發(fā)急病的，及時送醫(yī)院救治;(4)幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系;(5)對沒有交通費(fèi)返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證; (6)救助站為受助人員提供的住處，應(yīng)當(dāng)按性別分室住宿，女性受助人員應(yīng)當(dāng)由女性工作人員管理;(7)救助站應(yīng)當(dāng)保障受助人員在站內(nèi)的人身安全和隨身攜帶物品的安全，維護(hù)站內(nèi)秩序。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是救助站主要提供的救助服務(wù)，注意理解《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》中的相關(guān)規(guī)定。

　　60【答案】B

　　【解析】我國《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，老年人享有財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，即老年人作為財(cái)產(chǎn)所有人依法對自己的財(cái)產(chǎn)享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。老年人有權(quán)依法處分個人的財(cái)產(chǎn)，子女或者其他親屬不得干涉，不得強(qiáng)行索取老年人的財(cái)物。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是老年人的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)，注意理解我國法律在這一方面做出規(guī)定。

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　　二、多項(xiàng)選擇題

　　61.【答案】ABDE

　　【解析】2006年10月中共中央十六屆六中全會作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》(以下簡稱《決定》)，《決定》指出要“建設(shè)宏大的社會工作人才隊(duì)伍。造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會工作人才隊(duì)伍，是構(gòu)建社會主義和諧社會的迫切需要。建立健全以培養(yǎng)、評價、使用、激勵為主要內(nèi)容的政策措施和制度保障，確定職業(yè)規(guī)范和從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高社會工作人員職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平。制訂人才培養(yǎng)規(guī)劃，加快高等院校社會工作人才培養(yǎng)體系建設(shè)，抓緊培養(yǎng)大批社會工作急需的各類專門人才。充實(shí)公共服務(wù)和社會管理部門，配備社會工作專門人員，完善社會工作崗位設(shè)置，通過多種渠道吸納社會工作人才，提高專業(yè)化社會服務(wù)水平”。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)的重要性，注意理解建設(shè)宏大的社會工作人才隊(duì)伍在構(gòu)建社會主義和諧社會中的重要作用。

　　62.【答案】ABDE

　　【解析】老年人社會服務(wù)或老年人社會工作是以老年人為對象的專業(yè)服務(wù)，是用社會工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務(wù)。不但老年人的物質(zhì)生活，而且老年人的精神生活都成為社會不得不予以關(guān)注的問題。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨(dú)居老人的家庭服務(wù)、老人的醫(yī)療保健服務(wù)、離退休老人對社會生活適應(yīng)、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應(yīng)等都是重要的社會工作領(lǐng)域。另外，老人發(fā)展服務(wù)、老人社會參與也是老人服務(wù)的重要內(nèi)容。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是老年人社會工作的服務(wù)內(nèi)容，注意理解老年人社會工作開展的具體形式。

　　63【答案】CDE

　　【解析】社會工作是在一定的社會福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價值觀念、運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)活動。故CDE項(xiàng)正確，B項(xiàng)錯誤。在社會工作領(lǐng)域，未經(jīng)同意社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。嚴(yán)大爺要自殺的念頭顯然不屬于他的個人隱私，故A項(xiàng)錯誤。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作價值觀操作原則中的保密原則，注意理解不適用保密原則時的情境。

　　64【答案】DE

　　【解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為三類：(1)生存需要，這類需要關(guān)系到機(jī)體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段，這實(shí)際上相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要;(2)關(guān)系需要，這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要，這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，它相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要;(3)成長需要，這是個人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要通過發(fā)展個人的潛力和才能，才能得到滿足，這相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是阿爾德弗爾的ERG理論與馬斯洛需要層次理論的聯(lián)系，注意理解二者之間的聯(lián)系與區(qū)別。

　　65.【答案】ABC

　　【解析】家庭對個體的影響主要是通過家庭教養(yǎng)模式。案例中小明的家庭所形成的家庭教養(yǎng)模式為放任型，在這種家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導(dǎo)和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動異常、待人處事具有攻擊性、易受誘惑、做事權(quán)宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。此外，小明的朋輩群體及其學(xué)校教育都對其生活和性格產(chǎn)生了重要影響。故選ABC。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會環(huán)境各構(gòu)成因素對個體成長產(chǎn)生的影響，注意理解各因素對個體產(chǎn)生的不同影響。

　　66【答案】ABE

　　【解析】在不同的年齡段，每個人的生理、心理、人格和社會化等方面都體現(xiàn)出一定的統(tǒng)一特征。進(jìn)入老年期后，個體的各項(xiàng)生理功能都發(fā)生較大退化，如毛發(fā)脫落、脊柱彎曲、骨質(zhì)疏松、記憶力下降等。老年期的思維呈衰退趨勢，但又具有較大的平衡性，思維的速度、靈活程度等衰退得較快，而與知識、文化、經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的思維因素則衰退較慢，老年期還仍有創(chuàng)造性思維。老年階段面臨的主要問題包括：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感;經(jīng)濟(jì)收入減少會產(chǎn)生生活上的困難;退出社會生活的主要領(lǐng)域會使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面對疾病和死亡產(chǎn)生的無奈和恐懼感。故正確答案為ABE。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是老年階段的心理發(fā)展與社會性發(fā)展，注意根據(jù)這一階段個體的特點(diǎn)來進(jìn)行理解。

　　67.【答案】CDE

　　【解析】非反思性直接治療技巧是指社會工作者直接向服務(wù)對象提供各種必要的服務(wù)而服務(wù)對象只處于被動服從位置的各種輔導(dǎo)技巧。這種輔導(dǎo)技巧不關(guān)注是否反映服務(wù)內(nèi)心的想法和感受。非反思性直接治療技巧主要包括支持、直接影響和探索一描述一宣泄。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是心理社會治療模式中的非反思性直接治療技巧，注意理解掌握心理社會治療模式中的各治療技巧。

　　68【答案】ABC

　　【解析】資料的收集過程是社會工作者通過與服務(wù)對象及其周圍他人的接觸、會談和自己的觀察，以及調(diào)查整理與分析服務(wù)對象問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程，其中涉及以下一些主要的技巧：(1)會談的運(yùn)用。與服務(wù)對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法。對于服務(wù)對象自己的經(jīng)歷和內(nèi)心感受的資料可以采取由服務(wù)對象自我陳述的方式，允許服務(wù)對象按照自己的方式講述自己的情況。而對于一般性的情況，可以采用嚴(yán)格的對答方式，保證信息的完整。(2)調(diào)查表的運(yùn)用。對于一些涉及隱私或者不便于在社會工作者面前表達(dá)的資料，可以采用調(diào)查表的方式，讓服務(wù)對象能夠自如地表達(dá)自己的想法和感受。(3)觀察的運(yùn)用。對于服務(wù)對象與周圍他人之間互動交流的方式，最好采用觀察的方式，直接了解服務(wù)對象與周圍他人的交流方式和過程。當(dāng)然，在觀察之前，社會工作者還需要制定觀察大綱，掌握自己需要觀察什么、怎樣觀察等情況。(4)現(xiàn)有資料的運(yùn)用。有些資料有記錄，如學(xué)生的成績單、低保戶家庭的基本狀況等，社會工作者可以通過有關(guān)機(jī)構(gòu)查閱和收集這方面的資料。由此可見，本題案例中醫(yī)務(wù)社會工作者運(yùn)用的技巧包括會談、觀察和現(xiàn)有資料的運(yùn)用。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是個案工作中收集資料的方法，注意這些方法在案例中的體現(xiàn)。

　　69【答案】ABCE

　　【解析】由于危機(jī)介入模式是圍繞著服務(wù)對象的危機(jī)而展開的調(diào)適和治療工作，它的目的是在有限的時間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對象擺脫危機(jī)的影響，因而危機(jī)介入模式注重不同服務(wù)介入技巧的綜合運(yùn)用。在運(yùn)用這些不同的服務(wù)介入技巧時，危機(jī)介入模式形成了有效調(diào)適和治療危機(jī)工作的一些重要原則：(1)及時處理;(2) 限定目標(biāo);(3)輸入希望;(4)提供支持;(5)恢復(fù)自尊;(6)培養(yǎng)自主能力。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是個案工作危機(jī)介入模式中危機(jī)介入的基本原則，結(jié)合實(shí)際情境來理解危機(jī)介入的各項(xiàng)原則及其作用。

　　70.【答案】ABDE

　　【解析】根據(jù)小組工作的分類，小吳籌劃的施暴者矯治小組屬于治療小組。在設(shè)計(jì)小組活動時，社會工作者應(yīng)該掌握和考慮以下幾點(diǎn)：(1)扣緊小組目標(biāo)。治療性小組就要以治療性為目標(biāo)。(2)考慮組員的特征及能力。社會工作者需要綜合分析每一位組員的生理、心理、情緒、教育程度等個體性特征，認(rèn)識和把握組員的社會關(guān)系背景及文化背景，了解其以往的成長經(jīng)歷及成長過程中的主要問題。(3)小組活動的基本要素，任何一個小組活動的設(shè)計(jì)都必須包含如下的基本要素：小組活動的目標(biāo)，包括總體性目標(biāo)(最終目標(biāo))和階段性目標(biāo);小組活動的參與者，包括年齡、性別、職業(yè)、文化背景等。因此正確答案為ABDE項(xiàng)。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作中小組活動的設(shè)計(jì)技巧，注意根據(jù)案例理解其需要注意的幾方面因素。

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　　71.【答案】ABC

　　【解析】與個案工作和社區(qū)工作等方法相比，小組工作方法有其自己的特點(diǎn)和功能。小組工作的特點(diǎn)包括：(1)小組組員問題的共同性或相似性;(2)強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與;(3)注重團(tuán)體的動力。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作的特點(diǎn)，根據(jù)小組工作的定義與3-.作過程來理解其特點(diǎn)。

　　72.【答案】CDE

　　【解析】一般而言，社會工作者在開展小組工作實(shí)務(wù)時，應(yīng)熟練掌握與組員溝通以及促進(jìn)組員溝通兩個層面的技巧。其中與組員溝通技巧中的積極回應(yīng)技巧是指社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)。小李不時點(diǎn)頭表現(xiàn)對組員的鼓勵與支持，故CD項(xiàng)正確。此外，小李指出小組面臨的沖突，讓他們一起面對，尋求處理的辦法，運(yùn)用了促進(jìn)組員溝通的技巧，故E項(xiàng)正確。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是小組工作中期轉(zhuǎn)折階段社會工作者的任務(wù)，首先根據(jù)題干中給出的小組特點(diǎn)判斷出此時為中期轉(zhuǎn)折階段。

　　73.【答案】AB

　　【解析】社會工作者在準(zhǔn)備階段要做的工作重點(diǎn)是：(1)確定主要任務(wù)和行動方案。要聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)亟值擂k事處、社區(qū)居委會、轄區(qū)單位等社區(qū)組織和團(tuán)體，與這些政府組織、居民自治組織、單位和居民建立互相信任的工作關(guān)系，做扎根社區(qū)的準(zhǔn)備。(2)確定介入策略和工作方法。介入方法包括：利用社區(qū)觀察、街頭訪問、家庭訪問等方法，認(rèn)識社區(qū)和建立關(guān)系通過提供服務(wù)接近社區(qū)居民;通過向居民介紹社會服務(wù)信息和資源(如服務(wù)信譽(yù)和品質(zhì)優(yōu)良的老人院、家政公司)獲得居民信任;聯(lián)系街道辦事處、居民委員會、政府有關(guān)部門和社區(qū)團(tuán)體共同商討解決社區(qū)問題的方案，建立合作關(guān)系。(3)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)做好自己的準(zhǔn)備，包括人員、資金、支持體系等。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是在社區(qū)工作中社會工作者在準(zhǔn)備階段的工作重點(diǎn)，注意根據(jù)實(shí)際情境來理解需進(jìn)行的重點(diǎn)工作。

　　74【答案】BCD

　　【解析】作為一種工作方法，社區(qū)正作與個案工作和小組工作相比有其獨(dú)特性，具體表現(xiàn)在以下幾方面：(1)分析問題的視角注重結(jié)構(gòu)取向。社區(qū)工作認(rèn)為問題的產(chǎn)生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境及社會結(jié)構(gòu)有密切的關(guān)系。因此，社區(qū)工作者重點(diǎn)考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，它的視角是結(jié)構(gòu)取向的，而非個人取向的。(2)介入問題的層面更為宏觀。社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，協(xié)助處理和解決問題，因此，社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配。(3)具有政治性。與個案工作和小組工作相比，社區(qū)工作的內(nèi)容較具政治性。社區(qū)工作者更關(guān)心社區(qū)居民，尤其是弱勢群體權(quán)利的維護(hù)，更多時候會采取多種行動為社區(qū)居民爭取合理的資源分配。 (4)富有批判和反思精神。社區(qū)工作善于從社會結(jié)構(gòu)、社會政策、制度和資源分配角度分析和處理社區(qū)居民問題，加上社會工作專業(yè)本身的特點(diǎn)就是關(guān)注急劇社會變遷中被忽視的弱勢群體的權(quán)利，所以社區(qū)工作總是在關(guān)注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對現(xiàn)存社會結(jié)構(gòu)和政策的反思。由此可知，BCD 項(xiàng)正確。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作特點(diǎn)的表現(xiàn)，注意從案例中體會社區(qū)工作的相關(guān)特點(diǎn)。

　　75【答案】ACDE

　　【解析】按照社區(qū)工作目標(biāo)分類，地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)也可以分解為兩個目標(biāo)：一是任務(wù)目標(biāo)，即完成實(shí)際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題，如提供某些服務(wù)，爭取通過一些期定來改善社區(qū)生活質(zhì)量;二是過程目標(biāo)，是指通過社會工作過程希望達(dá)到的目標(biāo)。在地區(qū)巋展模式看來，以提升居民解決問題的能力來實(shí)現(xiàn)自助是最重要的發(fā)展目標(biāo)，而這一目標(biāo)又是在持續(xù)的社區(qū)過程中形成的。因此，地區(qū)發(fā)展模式致力于建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增加居民的互動和交往，改善鄰里關(guān)系，重建居民與團(tuán)體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認(rèn)識參與的重要性，并愿意承擔(dān)責(zé)任，使居民對社區(qū)更加認(rèn)同及投入等。這里需要注意的是，重視過程目標(biāo)并不等于排除任務(wù)目標(biāo)。實(shí)際上，如果實(shí)質(zhì)的問題得不到改善或解決，過程目標(biāo)也不能達(dá)到成效。因此，兩方面的目標(biāo)是相輔相成且互相促進(jìn)的。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)工作中地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)，注意從地區(qū)發(fā)展模式的工作形式來理解其這一特點(diǎn)。

　　76【答案】ABCD

　　【解析】一項(xiàng)服務(wù)的推行，簡單地講，可以分為三個部分：計(jì)劃、執(zhí)行和評估。其中計(jì)劃由兩部分組成，即問題的認(rèn)識分析與目標(biāo)制定，因此社會服務(wù)方案的策劃分為以下四個階段：(1)問題的認(rèn)識和分析階段;(2)目標(biāo)制定階段;(3)方案安排階段;(4)考慮服務(wù)的評估。由此可見，小李的工作即完成了社會服務(wù)方案的策劃工作。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會服務(wù)方案的策劃步驟，可根據(jù)案例對其四個步驟進(jìn)行理解，了解各步驟的內(nèi)容。

　　77.【答案】ABDE

　　【解析】社會工作價值觀是社會工作者所持有的助人觀念。它包括社會工作對助人活動的看法，對自己和服務(wù)對象的看法。社會工作的價值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)于他人、促進(jìn)社會福利和社會公正為自己行動的目標(biāo)。價值觀是社會工作的靈魂，只有在牢固的價值觀的指導(dǎo)下，才會自覺地、持久地開展工作，才會盡最大可能去幫助他人。由于社會工作是一種真心實(shí)意的服務(wù)，而不是社會工作者要行使手中的權(quán)力，所以利他主義的價值觀就十分重要。價值觀不僅表現(xiàn)在社會工作者對自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中。社會工作價值觀是通過專業(yè)教育形成的，是在服務(wù)實(shí)踐中養(yǎng)成的。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是對社會工作的價值觀的理解，理解其特點(diǎn)與內(nèi)容。

　　78.【答案】ABCD

　　【解析】社會工作是實(shí)務(wù)型的工作，它的實(shí)質(zhì)是以一系列的具體活動將社會工作者與服務(wù)對象聯(lián)結(jié)起來，通過相互配合與努力，改變服務(wù)對象的困境狀態(tài)。在社會工作過程中，社會工作者的能力具有重要意義。社會工作者需要具備多種能力，以下幾種能力對社會工作者來說尤為重要：(1)技術(shù)能力;(2)文化能力;(3)心理素質(zhì);(4)持續(xù)學(xué)習(xí)能力。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會3-作者的能力要求，理解社會工作者的各項(xiàng)能力及其重要性。

　　79.【答案】BCDE

　　【解析】社會工作價值觀是在專業(yè)或職業(yè)范圍內(nèi)形成和發(fā)展起來的一整套對人、對事和對專業(yè)等的總體判斷與核心理念，它對樹立專業(yè)使命、規(guī)范專業(yè)行為和保護(hù)服務(wù)對象的利益發(fā)揮著重要的作用。社會工作價值觀的重要意義在于它對專業(yè)實(shí)踐的規(guī)范和功效的保障，前者是對專業(yè)使命和目標(biāo)的一般規(guī)定，后者是對專業(yè)具體行動的標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行步驟進(jìn)行闡述。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會工作價值觀的實(shí)踐作用。

　　80【答案】ABCE

　　【解析】每個人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會發(fā)展個性，社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的個體差異。不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充分考慮到服務(wù)對象在性別、年齡、職業(yè)、社會地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價值差異，及其與社會主流價值之間可能存在的沖突。尊重個性化需求，充分挖掘個人潛能是社會進(jìn)步的標(biāo)志之一。不過，不同的社會工作方法在應(yīng)用個別化原則時應(yīng)有所區(qū)別。個案工作方法最強(qiáng)調(diào)個別化原則，而小組工作和社區(qū)工作方法則相對關(guān)注服務(wù)對象的共性需求。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是“個別化”原則，社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的個體差異。

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