2013年5月企業(yè)培訓(xùn)師考前輔導(dǎo)第七章

　　第七章培訓(xùn)評估工作

　　1、培訓(xùn)評估工作容易出現(xiàn)的問題1過分依賴評估人員的良心和職業(yè)道德2不能樹立正確的評估觀念3沒有建立良好的反饋系統(tǒng)4沒有建立持續(xù)性的評估制度。

　　2、培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)工作：1制定培訓(xùn)評估工作實施計劃方案2評估要在清楚了解評估目的的前提下進行信息資料收集3信息加工與起草評估方案建議書

　　3、評估是指對某一事物的價值給予判斷，用較為學(xué)術(shù)化的定義來說，評估則是依據(jù)相關(guān)目標(biāo)，運用科學(xué)的方法，獲得各種信息，來判斷某一系統(tǒng)的價值。

　　4、培訓(xùn)平估是依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，從培訓(xùn)項目中收集信息和數(shù)據(jù)，運用一定的評估指標(biāo)和方法，以判斷培訓(xùn)的價值和質(zhì)量的過程。

　　5、培訓(xùn)評估方案是依據(jù)一定的評估目的，根據(jù)職業(yè)培活動和評估活動的一般規(guī)律，對評估的內(nèi)容、范圍、方法、手段和程序等方面加以規(guī)范的基本文件。

　　6、培訓(xùn)評估的主要原則：1社會需求2方向性3客觀性4指導(dǎo)性5系統(tǒng)性

　　7、社會需求性原則的基本含義：1職業(yè)培訓(xùn)是開發(fā)人力資源的重要手段，同經(jīng)濟社會發(fā)展有著密不可分的聯(lián)系2要求培訓(xùn)評估一方面始終堅持以社會需求為導(dǎo)向，另一方面也要注意發(fā)揮其為促進職業(yè)培訓(xùn)、提高社會科學(xué)技術(shù)水平服務(wù)的重要作用3要求培訓(xùn)評估要注意依據(jù)社會需求變化適時地做出調(diào)整，要注意發(fā)揮評估標(biāo)準(zhǔn)對人們價值取向的定位、導(dǎo)向作用。

　　方向性原則的基本含義：1首先要求充分發(fā)揮培訓(xùn)評估的導(dǎo)向功能，引導(dǎo)培訓(xùn)評估向著正確的方向發(fā)展2要求對培訓(xùn)的評估要有利于培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)，要有計劃、有目的、有組織地開展工作，不能盲目從事，更不能隨心所欲3要求培訓(xùn)評估能夠隨時跟蹤培訓(xùn)市場及經(jīng)濟發(fā)展的變化，及時調(diào)整評估標(biāo)準(zhǔn)，反饋信息。

　　客觀性原則的具體含義：1要求培訓(xùn)評估必須尊重客觀實際，科學(xué)、準(zhǔn)確、真實地反映評價對象的全貌2要求我們在對評估對象進行評估的整個過程中，要堅持統(tǒng)一的評估標(biāo)準(zhǔn)和評估方法

　　指導(dǎo)性原則的具體含義：1要求培訓(xùn)評估與培訓(xùn)指導(dǎo)相結(jié)合，將指導(dǎo)評估對象改善培訓(xùn)工作作為培訓(xùn)評估的延續(xù)和最高價值追求2評估的最高目標(biāo)是為了指導(dǎo)3依據(jù)培訓(xùn)評估的結(jié)果，實施有效的科學(xué)的培訓(xùn)指導(dǎo)，不僅促進職業(yè)培訓(xùn)工作水平的提高，還能使人們切身地感受到培訓(xùn)評估工作的現(xiàn)實意義，使培訓(xùn)評估成為人們樂于接受并自覺使用的手段和方法，從而促進培訓(xùn)評估工作有效、高效的開展。

　　系統(tǒng)性原則：1首先要求組成系統(tǒng)的多種要素是相互依存、互為條件的有機整體2要求對培訓(xùn)的評估必須依據(jù)系統(tǒng)論的理論指導(dǎo)，在制定評估方案時，要綜合考慮系統(tǒng)內(nèi)各方面要素的地位與作用3要注意收集職業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)活動不同階段的信息，適時地做出反饋。

　　8、培訓(xùn)評估的作用：1信息反饋與調(diào)節(jié)2目標(biāo)導(dǎo)向3指導(dǎo)與促進4鑒定與考核。

　　9、培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)制定的原則：1以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)2與培訓(xùn)計劃相匹配3具體可操作4可信度

　　10、制定評估標(biāo)準(zhǔn)的步驟：1確定評估指標(biāo)2構(gòu)建指標(biāo)體系3設(shè)立指標(biāo)等級4確定權(quán)重系數(shù)5進行試評

　　11、培訓(xùn)評估方法的選擇：1評估目標(biāo)與方法的匹配性2評估技能3評估方法和方式的選擇不能忽視調(diào)查對象4組織是否認可5多種方法

　　12、評估工具的設(shè)計：1調(diào)查問卷的設(shè)計2訪談的方案設(shè)計

　　13、培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵：是指以一定的方法途徑對職業(yè)培訓(xùn)的計劃、實施以及效果作出價值判斷的依據(jù)

　　14、評估類型分為：診斷式評估、形成式評估、終結(jié)式評估

　　15、指標(biāo)體系：是由系統(tǒng)化的有機聯(lián)系的指標(biāo)構(gòu)成的評估標(biāo)準(zhǔn)體系，是評估目標(biāo)的具體反映

　　評估指標(biāo)體系從內(nèi)涵上分為素質(zhì)、職責(zé)、效能指標(biāo)

　　素質(zhì)指標(biāo)：是從開展職業(yè)培訓(xùn)活動的基礎(chǔ)和條件這一角度提出的評估指標(biāo)

　　職責(zé)指標(biāo)：是從被評對象履行工作職能情況的角度提出的評估指標(biāo)

　　效能指標(biāo)：是從被評估對象完成任務(wù)結(jié)果的角度，從投入與產(chǎn)出的比例的角度確定的評估指標(biāo)，它重點地考察職業(yè)培訓(xùn)活動所帶來的質(zhì)與量的變化

　　16、培訓(xùn)評估方案的設(shè)計種類：1按評估的具體實施方法分為僅有后測、前測---后測、后測有對照組、前---后測有對照組、索羅門四組設(shè)計;2按培訓(xùn)評估的主體可分為學(xué)員為主

　　企業(yè)培訓(xùn)師復(fù)習(xí)資料

　　體、培訓(xùn)組織單位為主體、培訓(xùn)組織單位用人單位為共同主體的評估方案3按評估的內(nèi)容和時間安排分為診斷性、形成性、終結(jié)性

　　17、培訓(xùn)主體的方法分為資料收集階段、具體評估方法兩個階段

　　資料收集階段主要有：資料收集法、觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法、測驗法、總結(jié)法、追蹤法

　　具體評估方法主要有：1終結(jié)性與形成性評估法2縱向與橫向評估法3單項與全方位評估法4定性與定量評估法5個體評估和集體討論評估

　　18、評估實施的一般步驟：1預(yù)評估2再評估

　　19、評估實施階段的主要任務(wù)：1進行培訓(xùn)評估的動員與宣傳2收集信息3評分4匯集整理有關(guān)資料

　　20、擬定評估方案的主要內(nèi)容：1明確評估對象和評估主體2選擇評估者3明確評估目的4明確參與者5明確制定評估方案的框架思路

　　21、評估報告的內(nèi)容：導(dǎo)言、概述評估實施過程、闡明評估結(jié)果、分析與建議、附錄

　　22、實施評估反饋的方式方法要把握：1充分尊重被評估者的知情權(quán)和隱私權(quán)2在不涉及有關(guān)當(dāng)事人隱私的前提下，有必要在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的召集下，召開一次評估工作總結(jié)會3不能把評估結(jié)果作為衡量被評者的唯一標(biāo)準(zhǔn)

　　23、評估組織機構(gòu)：有評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組、評估工作老師小組、評估工作小組

　　24、科學(xué)設(shè)計方案的意義：1反應(yīng)層評估的重要性2學(xué)習(xí)層評估的重要性3行為層評估的重要性4結(jié)果層評估的重要性

　　25、柯氏四級評估：第一級培訓(xùn)反應(yīng)，第二級培訓(xùn)學(xué)習(xí)，第三級培訓(xùn)行為，第四級培訓(xùn)結(jié)果

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