2013年5月企業(yè)培訓(xùn)師章節(jié)考點(diǎn)預(yù)測第六章

　　第六章 培訓(xùn)評估工作

　　第一模塊 培訓(xùn)評估的基本常識

　　能力點(diǎn)一、評估工作中容易出現(xiàn)的問題

　　1、過分依賴評估人員的良心和職業(yè)道德

　　2、不能樹立正確的評估觀念

　　3、沒有建立良好的反饋系統(tǒng)

　　4、沒有建立持續(xù)性的評估制度

　　能力點(diǎn)二、培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)性工作

　　1、制定培訓(xùn)評估工作實(shí)施計(jì)劃方案

　　2、評估要在清楚了解評估目的的前提下進(jìn)行信息、資料搜集。

　　3、信息加工與起草評估方案建議書

　　知識點(diǎn)一、評估及培訓(xùn)評估的含義

　　1、評估是依據(jù)相關(guān)目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法，獲得各種信息，來判斷某一系統(tǒng)的價(jià)值。

　　2、培訓(xùn)評估是依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集信息和數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的評估指標(biāo)和方法，以判斷培訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)量的過程。

　　知識點(diǎn)二、培訓(xùn)評估方案的內(nèi)涵

　　培訓(xùn)評估方案是依據(jù)一定的評估目的，根據(jù)職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)和評估活動(dòng)的一般規(guī)律，對評估的內(nèi)容、范圍、方法、手段和程序等方面加以規(guī)范的基本文件。

　　知識點(diǎn)三、培訓(xùn)評估的主要原則

　　1、社會(huì)需求原則

　　2、方向性原則

　　3、客觀性原則

　　4、指導(dǎo)性原則

　　5、系統(tǒng)性原則

　　知識點(diǎn)四、培訓(xùn)評估工作的作用

　　1、信息反饋與調(diào)節(jié)作用

　　培訓(xùn)需求分析

　　培訓(xùn)計(jì)劃

　　培訓(xùn)實(shí)施

　　考核評估

　　反饋和總結(jié)提高

　　2、目標(biāo)導(dǎo)向作用

　　3、指導(dǎo)與促進(jìn)作用

　　4、鑒定與考核

　　第二模塊 培訓(xùn)評估的基本方法

　　能力點(diǎn)一、反應(yīng)層評估的技術(shù)方法

　　1、確定培訓(xùn)反應(yīng)評估的基本內(nèi)容和要求

　　1)確定自己希望了解的事項(xiàng)

　　2)設(shè)計(jì)一份能夠量化學(xué)員反應(yīng)的表格

　　3)制定學(xué)員提交的書面意見和建議書

　　4)對評估建議書和工具表填寫進(jìn)行說明或試填寫

　　5)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量培訓(xùn)反應(yīng)

　　2、培訓(xùn)反應(yīng)評估的參考工具表(P144)

　　能力點(diǎn)二、學(xué)習(xí)層評估的技術(shù)方法

　　1、培訓(xùn)學(xué)習(xí)評估的基本內(nèi)容和要求

　　1)將培訓(xùn)前后的知識、技能或態(tài)度進(jìn)行對比性評估

　　2)通過筆試對學(xué)員學(xué)習(xí)的知識和技能作出測試

　　3)通過績效測評衡量學(xué)員學(xué)習(xí)后的技能水平

　　2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果評估的參考工具表(P145)

　　能力點(diǎn)三、行為層評估的技術(shù)方法

　　1、培訓(xùn)行為層評估的基本內(nèi)容和要求

　　1)如果可能，在培訓(xùn)項(xiàng)目前后都要進(jìn)行評估。

　　2)對下列一類或多類人員進(jìn)行調(diào)查和訪談：參訓(xùn)人員，其直接主管，其下屬人員，以及經(jīng)常觀察參訓(xùn)人員行為的其它人員。

　　3)對所有參訓(xùn)人員或選擇部分人員進(jìn)行評估。

　　4)跟蹤評估。

　　5)評估成本和評估效益。

　　2、培訓(xùn)行為層評估的參考工具表(P146)

　　能力點(diǎn)四、結(jié)果層評估的技術(shù)方法

　　1、培訓(xùn)結(jié)果評估的基本內(nèi)容和要求

　　1)對照培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行全面的分析評估

　　2)對培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前后的狀況進(jìn)行評估

　　3)在合理的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行復(fù)評

　　4)跟蹤實(shí)踐進(jìn)行評估

　　5)評估成本和效益

　　2、培訓(xùn)結(jié)果的評估方法

　　知識點(diǎn)一、培訓(xùn)評估的幾種模型

　　1、柯氏四級評估模型(從受訓(xùn)者的反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果進(jìn)行評估)

　　2、Kaufman評估模型(五層次評估)

　　3、CIRO評估模型(從情境、投入、反應(yīng)和結(jié)果四個(gè)方面進(jìn)行評估)

　　4、CIPP評估模型(包括情境評估、投入評估、過程評估和結(jié)果評估)

　　知識點(diǎn)二、柯氏四級評估模型

　　柯克帕特里克的柯氏四級評估分別是：

　　第一級――培訓(xùn)反應(yīng)評估

　　第二級――培訓(xùn)學(xué)習(xí)評估

　　第三級――培訓(xùn)行為評估

　　第四級――培訓(xùn)結(jié)果評估

　　小帖士：使用柯氏培訓(xùn)評估模型的三大誤區(qū)

　　1、柯氏評估模型的作用只能有限地發(fā)揮在前兩個(gè)層次，即評估反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層。

　　2、柯氏評估模型僅對一般的培訓(xùn)課程和項(xiàng)目的評估有效。

　　3、柯氏評估模型和培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)、勝任特征以及績效管理毫無關(guān)聯(lián)。

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