快來(lái)做題!系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練(12/21)
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題(2024/12/21)
試題1
在ITSS的IT服務(wù)生命周期模型中,( )階段是根據(jù)IT服務(wù)部署情況,采用過(guò)程方法,全面管理基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、人員和業(yè)務(wù)連續(xù)性。
A.持續(xù)改進(jìn)
B.部署實(shí)施
C.服務(wù)運(yùn)營(yíng)
D.服務(wù)轉(zhuǎn)換
試題2
識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)后需要采用信息收集技術(shù),常見的手段包括()。
A、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、訪談法、SWOT
B、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、訪談法、PDCA
C、頭腦風(fēng)暴法、奧卡姆剃刀法、訪談法、SWOT
D、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、文檔評(píng)審法、SWOT
試題3
IT戰(zhàn)略規(guī)劃的核心組成要素包括現(xiàn)狀分析、戰(zhàn)略分析、()和路徑分析.
A.業(yè)務(wù)分析
B.差距分析
C.評(píng)估分析
D.系統(tǒng)分析
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題答案解析(2024/12/21)
試題1
參考答案:C
參考解析:服務(wù)運(yùn)營(yíng)是根據(jù)IT服務(wù)部署情況,依據(jù)ITSS,采用過(guò)程方法,全面管理基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、人員和業(yè)務(wù)連續(xù)性,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與IT股務(wù)運(yùn)營(yíng)的全面融合。
試題2
參考答案:A
參考解析:信息收集技術(shù)。
•頭腦風(fēng)暴法:成員產(chǎn)生對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的想法,并在會(huì)議上公布這些風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源,讓大家一起參與檢查,然后根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)類別進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類。這樣風(fēng)險(xiǎn)定義就清晰化了。
•德爾菲法:使用問(wèn)卷征求重要風(fēng)險(xiǎn)方面的意見,將意見結(jié)果反饋給每位專家,重復(fù)此過(guò)程幾個(gè)回合,即可在主要的風(fēng)險(xiǎn)上達(dá)成一致意見。
•訪談法:通過(guò)訪談資深系統(tǒng)規(guī)劃與管理師相關(guān)領(lǐng)域的專家進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。訪談對(duì)象依據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)的信息,以及他們所發(fā)現(xiàn)的其他有用供方,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。
•優(yōu)劣勢(shì)分析法(Strengths Weaknesses Opportunities Threats,SWOT):從每個(gè)方面對(duì)進(jìn)行檢查,擴(kuò)大考慮風(fēng)險(xiǎn)的范圍。
試題3
參考答案:B
參考解析:IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法。
現(xiàn)狀分析、戰(zhàn)略分析、差距分析和路徑分析是IT戰(zhàn)略規(guī)劃的核心組成要素。
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