2024年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師：IT服務(wù)部署實施練習(xí)題（6月28日）

已經(jīng)為大家準(zhǔn)備好了一份名為“2024年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師：IT服務(wù)部署實施練習(xí)題（6月28日）”的資料，供即將參加軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的考生使用?？忌梢韵螺d并使用這份資料進(jìn)行練習(xí)，提高考生們的實力。

（為方便大家下載系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試資料，可通過資料下載區(qū)域免費下載歷年真題及解析）

1、IT服務(wù)部署實施的總目標(biāo)是什么？

A. 降低成本

B. 提高客戶滿意度

C. 實現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化

D. 增加服務(wù)種類

參考答案 ：C

解析 ：IT服務(wù)部署實施的總目標(biāo)是實現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

2、在IT服務(wù)部署實施中，哪個要素不包括在內(nèi)？

A. 技術(shù)要素

B. 資源要素

C. 過程要素

D. 成本要素

參考答案 ：D

解析 ：IT服務(wù)部署實施要素包括技術(shù)、資源、過程和人員四大要素。

3、技術(shù)要素部署實施內(nèi)容中不包括以下哪項？

A. 知識轉(zhuǎn)移

B. 應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案

C. 技術(shù)手冊發(fā)布

D. 市場調(diào)研

參考答案 ：D

解析 ：技術(shù)要素部署實施內(nèi)容包括知識轉(zhuǎn)移、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的制訂與演練、技術(shù)手冊發(fā)布等。

4、人員要素部署實施中，不涉及以下哪項活動？

A. 外部招聘

B. 內(nèi)部調(diào)崗

C. 培訓(xùn)材料庫建立

D. 客戶反饋收集

參考答案 ：D

解析 ：人員要素部署實施包括外部招聘、內(nèi)部調(diào)崗、培訓(xùn)材料庫建立等。

5、資源要素部署實施中，以下哪項不是必須執(zhí)行的活動？

A. 備件庫建立

B. 服務(wù)臺管理制度初始化

C. 知識庫內(nèi)容更新

D. 工具部署

參考答案 ：C

解析 ：資源要素部署實施包括備件庫建立、服務(wù)臺管理制度初始化、工具部署等。

為幫助大家高效備考2024年軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試，環(huán)球網(wǎng)校老師給大家準(zhǔn)備了軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的備考課程，帶你輕松備考，點擊查看2024年軟考-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師課程噢！

以上就是關(guān)于“2024年軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師：IT服務(wù)部署實施練習(xí)題（6月28日）”的所有內(nèi)容，希望對你有所幫助?？忌牲c擊>>系統(tǒng)規(guī)劃與管理師資料免費下載，免費領(lǐng)取系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試真題、模擬試題以及其它精華復(fù)習(xí)資料，助力考生備考軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試。