2017年中級(jí)社會(huì)工作者實(shí)務(wù)考前最后沖刺題

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“2017年中級(jí)社會(huì)工作者實(shí)務(wù)考前最后沖刺題”的新聞，為考生發(fā)布社會(huì)工作者考試的相關(guān)模擬試題，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，預(yù)?？忌寄茼樌ㄟ^考試。2017年中級(jí)社會(huì)工作者實(shí)務(wù)考前最后沖刺題的具體內(nèi)容如下：

　　1[簡(jiǎn)答題]

　　小周，16歲，一級(jí)殘疾，患有重度精神分裂癥，從12歲被發(fā)現(xiàn)病情以來，父母已將家庭所有積蓄全部用于治療，且外債累累，但小周的病情一直沒有好轉(zhuǎn)，反復(fù)發(fā)作，父母感到壓力巨大。由于一直受到歧視，小周父母平時(shí)都會(huì)陪他待在家里，不敢隨便外出。今年10月，小周病情加重，不得不再次人院治療。

　　在了解上述情形后，醫(yī)院醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者制訂了一系列的服務(wù)計(jì)劃：

　　1.了解小周疾病治療史，與醫(yī)生一起制訂周詳?shù)闹委熡?jì)劃。

　　2.收集小周發(fā)病的有關(guān)個(gè)人生活史等資料，為主治醫(yī)生提供治療參考。

　　3.為小周開展個(gè)案管理服務(wù)，建立治療檔案，進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤。

　　4.在小周所在社區(qū)開展精神健康宣傳，協(xié)助其回歸社區(qū)。

　　5.與醫(yī)務(wù)人員一起開展關(guān)于精神健康的調(diào)查研究，找到更好的治療方法。

　　【問題】

　　1.指出服務(wù)計(jì)劃中存在的問題，并進(jìn)行修正。

　　2.結(jié)合案例，談?wù)勅绾螌?duì)精神疾病患者家屬開展有效的介入和支援?

　　參考解析：【答案要點(diǎn)】 1.服務(wù)方案中存在的不足：案例中缺乏對(duì)小周家屬(家庭)的服務(wù)介人。

　　修正：服務(wù)計(jì)劃中增加對(duì)小周父母的介入，一方面，社工可通過申請(qǐng)捐助、醫(yī)院減免等方式，減輕小周父母的經(jīng)濟(jì)壓力;另一方面，可以通過對(duì)病人家屬的心理輔導(dǎo)，以緩解或消除因病人而引起的焦慮、壓力，也為病人的治療和康復(fù)起到輔助作用。

　　2.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者對(duì)精神疾病患者的家屬開展支援和介入方法主要有：

　　(1)心理教育。如聯(lián)系老師和權(quán)威人士向家屬提供正確的知識(shí)、方法和服務(wù)，如精神病的病因和診斷、精神病的藥物治療和副作用、精神病的康復(fù)、精神病患者的照顧。

　　(2)家庭治療。幫助患者以及家屬聯(lián)系家庭治療師，通過治療師來處理家庭成員與精神病患者的沖突、矛盾。

　　(3)家庭探訪和家庭輔導(dǎo)。通過面談和家訪，減輕家庭壓力，并輔助親屬應(yīng)付和面對(duì)日常照顧的各種困難。

　　(4)家庭支持小組。通過小組將不同親屬組織起來，在小組中分享各種照顧患者的苦與樂，并有專業(yè)人士提供疏導(dǎo)的途徑。

　　(5)家庭互助小組。鼓勵(lì)不同患者親屬組成互助小組，不需要社會(huì)工作者帶領(lǐng)，小組成員自發(fā)地相互分享在照顧患者中的苦與樂和好的照顧方法。

　　(6)其他措施還包括對(duì)志愿者進(jìn)行招募和培訓(xùn)，讓他們幫助親屬對(duì)患者進(jìn)行照顧，減輕親屬的照顧壓力;對(duì)社會(huì)上的歧視行為進(jìn)行糾正，讓他們接受精神病患者等。

　　【解析】

　　本題的主要考點(diǎn)涉及醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的相關(guān)內(nèi)容，由于案主屬于精神分裂癥，所以屬于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作中的“精神健康社會(huì)工作”;在社會(huì)工作通用過程中，屬于“計(jì)劃”階段。對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改完善時(shí)，要確認(rèn)服務(wù)目標(biāo)，考慮服務(wù)對(duì)象的需求，且盡量詳細(xì)周全。在醫(yī)務(wù)社會(huì)工作中，對(duì)患者家屬開展的服務(wù)是重要的組成部分，這是回答本題的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　2[簡(jiǎn)答題]

　　柴某，37歲，原是某私人裝飾材料加工廠的職工，妻子是該工廠的保潔人員，他們有個(gè)8歲的女兒在讀小學(xué)。半年前柴某在下班路上發(fā)生車禍，導(dǎo)致雙腿癱瘓。當(dāng)時(shí)工廠只賠付了30%的醫(yī)療費(fèi)用，大部分的費(fèi)用是柴某東拼西湊而來，本來并不富裕的家庭陷入貧困。柴某想另尋一份工作，但因?yàn)殡p腿癱瘓屢屢遭到拒絕。柴某生活的社區(qū)是20世紀(jì)90年代建成投入使用的，沒有專門的殘疾人設(shè)施，柴某日常行動(dòng)非常不便，更不利于其進(jìn)行康復(fù)運(yùn)動(dòng)?，F(xiàn)在他只能坐在輪椅上待在家中，做些力所能及的家務(wù);有時(shí)他想為自己所在的社區(qū)做些無償勞動(dòng)，卻被居委會(huì)工作人員以柴某行動(dòng)不便和影響正常秩序?yàn)橛啥浦?。久而久之，柴某變得非常孤僻，社?huì)交往基本斷絕，妻子也對(duì)柴某越來越冷淡，柴某的脾氣變得越來越暴躁，兩人經(jīng)常為了生計(jì)而吵架，妻子甚至提出了離婚的要求。因此，柴某精神變得極度壓抑，經(jīng)常自暴自棄。

　　【問題】

　　1.請(qǐng)根據(jù)材料，分析柴某面臨的主要問題有哪些?

　　2.根據(jù)柴某所遇到的問題，從殘疾人社會(huì)工作的角度分析，社會(huì)工作者可以為柴某提供哪些服務(wù)?

　　參考解析：【答案要點(diǎn)】 1.柴某所面臨的主要問題有：

　　(1)經(jīng)濟(jì)困難。柴某因自己無收入來源、妻子收入低和所欠的債務(wù)，陷入較嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)貧困。

　　(2)家庭關(guān)系緊張。妻子對(duì)柴某越來越冷淡，柴某與其妻子關(guān)系越來越緊張，經(jīng)常吵架，甚至可能會(huì)離婚。

　　(3)就業(yè)難。柴某因雙腿癱瘓而屢遭就業(yè)歧視。

　　(4)社會(huì)交往難。柴某因世俗的偏見和物理性障礙及心理負(fù)擔(dān)的原因，社會(huì)交往機(jī)會(huì)越來越少，社會(huì)交往基本斷絕。

　　(5)心理障礙。柴某因經(jīng)濟(jì)困難、社會(huì)交往處于邊緣地位等特殊困難而精神壓抑，自暴自棄，陷入嚴(yán)重的心理障礙。

　　2.社會(huì)工作者可以為柴某提供的如下服務(wù)。

　　(1)維護(hù)案主的合法權(quán)益。①幫助案主處理好工傷認(rèn)定問題，協(xié)助有關(guān)部門的調(diào)查工作，為案主爭(zhēng)取可能的工傷賠償。②運(yùn)用法律武器幫助案主解決勞動(dòng)就業(yè)問題，維護(hù)案主的合法就業(yè)權(quán)益，使其免遭就業(yè)歧視。③在社區(qū)宣傳《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》，開展社區(qū)教育，促進(jìn)案主在社會(huì)、文化和家庭生活等方面享有同其他公民平等的權(quán)利。

　　(2)改善案主的生活質(zhì)量。①建設(shè)無障礙環(huán)境。促進(jìn)社區(qū)根據(jù)殘疾人的實(shí)際需求因地制宜地對(duì)公共建筑設(shè)施進(jìn)行無障礙改造，方便殘疾人參與社會(huì)生活。②配置特殊用具。整合社會(huì)資源為案主提供輪椅、假肢、支助具及矯形器等，促進(jìn)案主行動(dòng)的便利，同時(shí)幫助案主進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。③組織參與社會(huì)活動(dòng)。組織案主等殘疾人群體參與社會(huì)公益活動(dòng)和發(fā)揮他們的創(chuàng)造性，提高他們參與社會(huì)交往的能力和獲得社會(huì)的認(rèn)可，從而促使其更好地參與社會(huì)生活。如鼓勵(lì)并同意柴某為社區(qū)做一些無償勞動(dòng)，增加與人的溝通交流，促進(jìn)社會(huì)參與。

　　【解析】

　　第一問考查的是城鎮(zhèn)殘疾人所面臨的主要困難，這里柴某所面臨的問題主要有經(jīng)濟(jì)困難、家庭關(guān)系緊張、就業(yè)難、社會(huì)交往難和心理障礙。第二問考查的是殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容，考生可以從維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益和改善殘疾人的生活質(zhì)量?jī)纱蠓矫鎭砘卮稹?/p>

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　　3[簡(jiǎn)答題]

　　張某，男，34歲，20歲當(dāng)兵，32歲退伍，退伍后等待了大半年時(shí)間后被安置到老家一家國(guó)企工作，但上崗兩個(gè)月后國(guó)企就倒閉了，張某失業(yè)。由于早年一直生活在部隊(duì)，突然的失業(yè)使他感到焦慮，找工作碰壁，本來打算結(jié)婚的女朋友也離他而去。張某感覺自己沒有什么技術(shù)，找工作不好找，想創(chuàng)業(yè)，可是又沒有資金，就整天待在家里無所事事，也不出去找工作。父親經(jīng)常勸他出去找工作，他一聽見讓他找工作情緒就變得異常激動(dòng)，經(jīng)常摔東西，甚至有自殺傾向，父親也就很少再勸?？吹酵g人都已經(jīng)結(jié)婚生子，生活安定，自己卻連工作都沒有，張某感到?jīng)]有顏面出門。

　　【問題】

　　1.案例中，張某作為社會(huì)安置的對(duì)象，哪些需要沒有得到滿足?

　　2.社會(huì)工作者小王在了解情況后想為張某提供服務(wù)，在接案階段，小王應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)?

　　參考解析：【答案要點(diǎn)】 1.張某未滿足的需要包括：

　　(1)就業(yè)權(quán)益保障需要。半年后，張某雖然已經(jīng)被安排工作，但上崗兩個(gè)月后國(guó)企倒閉，他也失業(yè)了。

　　(2)社會(huì)再適應(yīng)的心理調(diào)適需要。由軍隊(duì)到社會(huì)，張某沒有適應(yīng)好角色的轉(zhuǎn)變，沒有完全適應(yīng)社會(huì)生活，表現(xiàn)在找工作碰壁后就心灰意冷。

　　2.在接案階段，社工小王應(yīng)該注意的事項(xiàng)包括：

　　(1)是否需要緊急介入。案例中張某出現(xiàn)自殺傾向，問題緊迫，需要社會(huì)工作者直接進(jìn)入緊急介入。

　　(2)權(quán)衡是否有能力處理問題。社工小王權(quán)衡自己是否有能力處理張某當(dāng)前有自殺傾向這種緊急情況，是否需要及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)介。

　　(3)決定解決問題的先后次序。根據(jù)案例描述，社工小王應(yīng)把張某的自殺傾向問題放在首位，其次才是就業(yè)問題和社會(huì)再適應(yīng)。

　　(4)保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍。小王需要保證自己所能提供的服務(wù)是張某當(dāng)前需要的，如針對(duì)自殺傾向的服務(wù)、針對(duì)就業(yè)權(quán)益保障的服務(wù)等。

　　【解析】

　　第一問考查社會(huì)安置對(duì)象的需要。第二問考查通用模式接案階段應(yīng)注意的事項(xiàng)。

　　4[簡(jiǎn)答題]

　　小澤，11歲，媽媽因?yàn)榉谓Y(jié)核去世，爸爸因?yàn)檐嚨湺ナ馈Ｐ尚愿癖容^孤僻、倔強(qiáng)，很少與小朋友一起玩耍。小澤與姑姑生活在一起。但是由于姑姑家有兩個(gè)孩子，生活也并不富裕，所以經(jīng)常罵小澤，覺得小澤增加了自己的負(fù)擔(dān)。村里的小朋友也都認(rèn)為小澤是沒有人要的“野孩子”，不愿意與小澤一起玩耍，很排斥他。由于小澤的成績(jī)?cè)诎嗉?jí)很差，老師對(duì)其并不關(guān)注，覺得小澤太笨沒有發(fā)展前途。

　　小澤越來越不能忍受老師和伙伴的侮辱，也不想繼續(xù)待在姑姑家。他想要出去看看，便來到附近的一個(gè)小城市。由于身無分文，小澤開始了流浪乞討生活。小澤連續(xù)四天在街頭露宿，依靠乞討生活，有時(shí)還會(huì)偷拿別人的東西，經(jīng)常會(huì)遭到路人的冷眼對(duì)待甚至是踢打，每天的溫飽都得不到滿足。

　　該市兒童福利機(jī)構(gòu)的工作人員在開展外展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了小澤，便將其帶到機(jī)構(gòu)內(nèi)。

　　在了解了小澤的情況之后，社工準(zhǔn)備將其送回姑姑家，但是小澤不愿意回去。小澤由于擔(dān)心被強(qiáng)行送回姑姑家，便偷偷跑出機(jī)構(gòu)繼續(xù)在街頭流浪。后來，在相關(guān)部門的幫助下，姑姑找到了小澤。社會(huì)工作者小王被安排介入為其提供救助服務(wù)。

　　【問題】

　　1.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，分析小澤的需要是什么?

　　2.根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，分析造成小澤困境的原因是什么?

　　3.如果你是流浪兒童救助工作人員，你會(huì)采取哪些措施為小澤提供救助?

　　參考解析：【答案要點(diǎn)】 1.小澤的需要：

　　(1)基本的生存需要。小澤流浪街頭，基本的生存得不到保障，吃、穿、住等基本需求難以得到滿足。

　　(2)安全的需要。小澤是個(gè)孩子卻露宿街頭，他有保障其人身安全的需要;同時(shí)心理上的安全需求沒有得到滿足。

　　(3)歸屬和愛的需要。小澤是個(gè)孤兒，缺少家庭和親人的關(guān)愛、重視，在姑姑家沒有歸屬感;在學(xué)校里老師對(duì)其不關(guān)注，也找不到歸屬感;小澤性格孤僻，缺少同伴交往和關(guān)愛。

　　(4)尊重的需要，小澤需要老師的尊重和小朋友的尊重。

　　(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要，小澤有接受教育和實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的需要。

　　2.生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，個(gè)人或家庭問題產(chǎn)生的根源不單純是個(gè)體內(nèi)在的原因，很多情況下是由于環(huán)境資源的不足與障礙，是多種因素互動(dòng)形成的。

　　(1)微觀系統(tǒng)。小澤的性格比較孤僻、倔強(qiáng)，缺少與姑姑家人的溝通，小朋友的排斥也使得其更加孤立，人際交往受到限制。

　　(2)中觀系統(tǒng)。家庭：小澤屬于事實(shí)孤兒，姑姑家人對(duì)其缺少關(guān)愛并認(rèn)為小澤增加了其負(fù)擔(dān)，小澤無法得到家庭的溫暖和關(guān)懷，沒有歸屬感;同時(shí)，姑姑家人忽視小澤，導(dǎo)致小澤流浪街頭也無人發(fā)現(xiàn)并未被及時(shí)尋找到。

　　學(xué)校：學(xué)校老師對(duì)小澤的忽視和不關(guān)注，老師沒有尊重小澤的人格、挖掘其潛能，使其感受到被侮辱和忽視。

　　家庭和學(xué)校：兩者之間缺少一定的溝通聯(lián)系，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)小澤流浪失蹤，未能為小澤提供很好的保護(hù)。

　　(3)宏觀系統(tǒng)。社區(qū)：小澤是一名事實(shí)孤兒，社區(qū)內(nèi)沒有為其提供相應(yīng)的孤兒救助和服務(wù)。

　　兒童福利機(jī)構(gòu)：兒童福利機(jī)構(gòu)沒有充分了解小澤流浪的原因和他的需求，也未能很好地為其提供救助服務(wù)、教育服務(wù)和行為矯正等，導(dǎo)致其再次流浪。

　　社會(huì)政策：政府沒有很好地落實(shí)對(duì)事實(shí)孤兒的救助和津貼的發(fā)放;對(duì)流浪兒童的救助政策也需要加強(qiáng)實(shí)施。

　　社會(huì)環(huán)境：公眾缺少對(duì)流浪兒童和孤兒的關(guān)注和關(guān)愛。小澤已經(jīng)流浪街頭很多天，卻一直沒有人主動(dòng)幫助他，將其送往救助站或者是家中。

　　3.根據(jù)流浪乞討救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容來看，社工應(yīng)該采取的措施包括：

　　(1)動(dòng)員社會(huì)力量，預(yù)防流浪兒童的出現(xiàn)。社會(huì)工作者應(yīng)該從社會(huì)、家庭、個(gè)人三個(gè)層面分析流浪兒童產(chǎn)生的原因，找出應(yīng)對(duì)之策。

　　(2)根據(jù)兒童身心特點(diǎn)，建立全方位的救助體系。首先，從物質(zhì)救助到教育救助。小澤11歲，正處于身體生長(zhǎng)發(fā)育的階段，社工應(yīng)該給予充分的生活救助，保證其身體所需;同時(shí)，小澤脫離了正常的家庭和學(xué)校環(huán)境，在社會(huì)上游蕩，并形成了不良的行為習(xí)慣，因此社工需要對(duì)其進(jìn)行人際交往和知識(shí)、思想行為方面的教育，幫助小澤糾正其偏差行為，改善其人際交往狀況，并形成正確的思想觀念。

　　其次，從機(jī)構(gòu)救助到回歸家庭與社會(huì)。對(duì)于流浪乞討人員的機(jī)構(gòu)救助包括思想轉(zhuǎn)化、行為矯治、繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)等，但是救助站是對(duì)流浪兒童的臨時(shí)救助，需要為流浪兒童回歸家庭和社會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。其一，社會(huì)工作者應(yīng)該與小澤的姑姑進(jìn)行溝通，促使姑姑關(guān)心愛護(hù)小澤，為其發(fā)展提供良好的家庭環(huán)境;其二，與學(xué)校老師溝通，讓老師發(fā)現(xiàn)小澤的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，尊重小澤，為其提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，維護(hù)其教育權(quán)利;其三，開展同輩群體小組，增加小澤與同伴的交往機(jī)會(huì)，提升其人際交往狀況。

　　最后，安置與跟蹤服務(wù)。社會(huì)工作者首先要對(duì)小澤進(jìn)行安置，如果小澤能夠回到姑姑家中，社工應(yīng)該了解姑姑家的生活狀況，解決其生活困難;小澤回到家中和學(xué)校之后，社工需要繼續(xù)跟蹤服務(wù)，了解小澤的需求是否得到滿足，權(quán)利是否得到實(shí)現(xiàn)。

　　(3)推動(dòng)救助政策的落實(shí)。政府制定了相應(yīng)的關(guān)于流浪乞討人員的救助政策和孤兒救助服務(wù)的政策，社會(huì)工作者應(yīng)該在宏觀層面推動(dòng)這些政策的貫徹實(shí)施，切實(shí)維護(hù)流浪兒童和孤兒的權(quán)益，使流浪兒童的生命和權(quán)利得到保護(hù)，為孤兒按時(shí)發(fā)放孤兒津貼和提供繼續(xù)教育、技能培訓(xùn)服務(wù)等。

　　(4)進(jìn)行社會(huì)倡導(dǎo)，呼吁社會(huì)關(guān)注流浪兒童。社工應(yīng)該呼吁社會(huì)共同關(guān)注流浪兒童現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)流浪兒童并主動(dòng)提供幫助和服務(wù)，呼吁社會(huì)關(guān)愛孤兒和流浪兒童。杜絕小澤這樣的類似事件發(fā)生。

　　(5)救助機(jī)構(gòu)的建立和服務(wù)的完善。兒童福利機(jī)構(gòu)的不完善的服務(wù)導(dǎo)致了小澤的再次流浪。所以，社工應(yīng)該積極推動(dòng)救助機(jī)構(gòu)的建立和完善，明確機(jī)構(gòu)的基本規(guī)范，在機(jī)構(gòu)中引入專業(yè)方法，提高管理技能，更好地為流浪兒童提供服務(wù)和保護(hù)。

　　【解析】

　　本題考查考生對(duì)馬斯洛需求理論和生態(tài)系統(tǒng)理論的掌握和靈活運(yùn)用。題干中案主是流浪兒童、孤兒，因此本題考查的另一個(gè)知識(shí)點(diǎn)是社會(huì)救助工作中的流浪乞討救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容和工作方法。要求考生將流浪乞討救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容與工作方法與案例進(jìn)行結(jié)合分析。

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