2018年社會(huì)工作者中級(jí)工作實(shí)務(wù)精選試題

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校編輯為考生發(fā)布“2018年社會(huì)工作者中級(jí)工作實(shí)務(wù)精選試題”的新聞，為考生發(fā)布社會(huì)工作者考試的相關(guān)模擬試題，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，預(yù)?？忌寄茼樌ㄟ^(guò)考試。2018年社會(huì)工作者中級(jí)工作實(shí)務(wù)精選試題的具體內(nèi)容如下：

　　案例分析題(共5題，每題20分。共100分。)

　　1、服務(wù)對(duì)象陳某，現(xiàn)年14 .歲，半年前隨父母來(lái)到城市。陳某在一家民工子弟學(xué)校讀書(shū)，后因?qū)W校撤銷，被父親送到一家公立中學(xué)就讀。雖然他很用功，可是由于基礎(chǔ)薄弱，成績(jī)始終不理想，這讓他感到很苦惱。同班的同學(xué)基本上都是城里的孩子，同學(xué)們對(duì)陳某濃重的鄉(xiāng)音嘲笑不已，這讓陳某感到十分自卑、孤獨(dú)和苦悶，漸漸產(chǎn)生了一種怨恨情緒，感覺(jué)自己就像要瘋了似的。假設(shè)你是一名學(xué)校社工，請(qǐng)為陳某設(shè)計(jì)一份介入方案。

　　服務(wù)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)該以陳某的問(wèn)題評(píng)估和問(wèn)題原因分析為依據(jù)。

　　(一) 問(wèn)題的陳述及原因分析：

　　1.情況描述：陳某的問(wèn)題主要表現(xiàn)為自我認(rèn)知的失衡以及社會(huì)適應(yīng)的偏差。

　　2 .產(chǎn)生原因：首先，陳某學(xué)習(xí)成績(jī)偏低，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生焦慮和自我評(píng)價(jià)偏低;其次，無(wú)人溝通，導(dǎo)致陳某的學(xué)習(xí)問(wèn)題進(jìn)一步演變?yōu)樾睦韱?wèn)題，甚至惡化為對(duì)周圍環(huán)境、對(duì)社會(huì)的憤恨;再次，父母半年前移居此市導(dǎo)致陳某脫離了原來(lái)的環(huán)境，同時(shí)民工子弟學(xué)校取消又使陳某很難一下子融入新的環(huán)境，這加深了陳某的問(wèn)題;最后，社會(huì)的歧視和不公導(dǎo)致了陳某的問(wèn)題很難有根本性的好轉(zhuǎn)。

　　(二)方案設(shè)計(jì)

　　1.工作目標(biāo)：

　　( 1)遠(yuǎn)期目標(biāo)：協(xié)助陳某融入新的社會(huì)環(huán)境，增強(qiáng)自信，獲得成功。

　　(2)近期目標(biāo)：幫助陳某認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)，正確認(rèn)識(shí)自我。

　　2 .方案實(shí)施策略：

　　( 1)用尊重、關(guān)懷、真誠(chéng)等專業(yè)態(tài)度取得陳某的信任。

　　(2)用個(gè)案工作的方法疏導(dǎo)陳某的不良情緒，協(xié)助其建立理性的自我認(rèn)識(shí)。

　　(3)通過(guò)組織各種小組活動(dòng)幫助陳某增進(jìn)與同學(xué)的了解，改善與同學(xué)之間的關(guān)系，真正融進(jìn)新同學(xué)之中。

　　(4)通過(guò)和陳某父母、班主任老師的會(huì)談，爭(zhēng)取他們對(duì)于陳某狀況的理解和支持。

　　3.方案執(zhí)行：主要包括提供相關(guān)服務(wù)、整合各種資源等。

　　4 .方案評(píng)估：包括方案執(zhí)行、情況評(píng)估、陳某對(duì)各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)的滿意度評(píng)估以及效果評(píng)估等。

　　2、老于是刑滿釋放人員，現(xiàn)年38歲，出獄后一直找不到工作，靠擺修鞋攤維持生活。后因道路改建，修鞋攤的生意也不得不終止。

　　他天天到社區(qū)去吵，要求解決工作問(wèn)題。

　　如果你是一名專業(yè)社會(huì)工作者，請(qǐng)根據(jù)案例情況，擬訂一份個(gè)案服務(wù)方案。

　　1.問(wèn)題的陳述與分析

　　本例中，案主老于是位現(xiàn)年38歲的勞改釋放人員，道路改造終止了其修鞋攤的生意，也使其剛安定下來(lái)的生活又變得動(dòng)蕩不安，并直接導(dǎo)致其情緒變得偏激。

　　他遇到的問(wèn)題包括：缺乏社會(huì)適應(yīng)能力;可能受到社會(huì)歧視、家庭拒絕、同伴疏遠(yuǎn)、就業(yè)困難等。

　　由此可見(jiàn)，老于現(xiàn)在最迫切的問(wèn)題是需要固定的經(jīng)濟(jì)收入維持生活，這也是此案例的關(guān)鍵所在。當(dāng)然，在個(gè)案過(guò)程中，社會(huì)工作者也應(yīng)盡可能照顧案主的情緒需要。

　　2 .方案設(shè)計(jì)：根據(jù)老于的上述情況，設(shè)計(jì)出服務(wù)方案，其中包括：

　　( 1)方案目標(biāo)：讓老于轉(zhuǎn)變情緒，重新找到生活的目標(biāo)。增強(qiáng)老于的社會(huì)適應(yīng)能力。利用多種資源為老于提供幫助。

　　(2)方案實(shí)施策略：

　　第一，對(duì)老于進(jìn)行心理輔導(dǎo)?？梢岳么嬖谥髁x療法，讓老于認(rèn)識(shí)到以前的經(jīng)歷是否能夠影響現(xiàn)在的生活全看自己如何看待這段經(jīng)歷。引導(dǎo)老于發(fā)現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)。

　　第二，幫助老于聯(lián)系一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，協(xié)助老于掌握一些基本的工作技能。

　　第三，為老于申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)援助，減緩部分經(jīng)濟(jì)壓力。

　　第四，與老于的家人交談，改善他們對(duì)老于的看法。

　　第五，利用社區(qū)資源，幫助老于進(jìn)行求職登記，通過(guò)社區(qū)力量為老于聯(lián)系一份工作。

　　(3)方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。

　　(4)方案評(píng)估：包括老于對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。

 

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　　3、蘇某，男，1990年10月生，初中未畢業(yè)，案發(fā)前無(wú)業(yè)，住上海某區(qū)。2010年1月因涉嫌尋釁滋事罪被取保候?qū)彛?1月被依法判處有期徒刑8個(gè)月，緩刑1年。目前，在上海某工廠工作。

　　蘇某長(zhǎng)得人高馬大，小時(shí)候性格溫和，說(shuō)話輕生細(xì)氣，讀小學(xué)的時(shí)候尚能遵守紀(jì)律，從不和別人打架，人也很聰明，讀書(shū)成績(jī)不錯(cuò)，老師和同學(xué)都比較喜歡他。10歲時(shí)父母離異，此后他一直和母親生活在一起。母親經(jīng)常在外面打麻將，對(duì)他不管不問(wèn)，他總是玩到很晚才回家，回家后，有時(shí)候吃方便面，有時(shí)候連方便面都吃不到。到初中一年級(jí)，由于成績(jī)不好而留級(jí)，此后再也沒(méi)有心思讀書(shū)，終日和一幫社會(huì)閑散人員打成一片，參與打架斗毆，初中未畢業(yè)就在社會(huì)上游蕩。蘇某看不起母親，更不服從母親對(duì)他的管教，常常對(duì)

　　母親說(shuō)：“你有什么資格來(lái)教育我?”蘇某的主要興趣就是打游戲。

　　案發(fā)后蘇某畏罪逃到外地打工，后回上海自首被判緩刑，蘇某姨媽孫女士把蘇某母子接到自己辦的工廠居住。為此，蘇某很不滿意。

　　蘇某有一個(gè)不良的朋友圈子，大約六七個(gè)人，多數(shù)被判過(guò)刑，蘇某經(jīng)常和他們?cè)谝黄鹜妗ＬK某被孫女士拉到社會(huì)工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行強(qiáng)制矯正。

　　根據(jù)蘇某的情況，制訂一份服務(wù)計(jì)劃。

　　一、工作目的和工作目標(biāo)

　　1.目的：幫助蘇某正確認(rèn)識(shí)自己，提高其適應(yīng)、利用環(huán)境的能力，同時(shí)幫助蘇某改善社會(huì)環(huán)境。

　　2 .目標(biāo)：

　　( 1)幫助蘇某安排工作，重新融入社會(huì)。

　　(2)幫助蘇某改變對(duì)自己的認(rèn)知。

　　(3)幫助蘇某改善與母親、姨媽的緊張關(guān)系。

　　(4)介入蘇某的社區(qū)系統(tǒng)，利用社區(qū)系統(tǒng)資源更好地為蘇某服務(wù)。

　　(5)幫助蘇某改變朋輩環(huán)境。

　　二、介入系統(tǒng)和介入行動(dòng)

　　運(yùn)用人與環(huán)境互動(dòng)的取向和優(yōu)勢(shì)視角方法可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行介入：

　　1.首先幫助蘇某安排一份工作。針對(duì)蘇某喜歡操作電腦，社會(huì)工作者可以結(jié)合他的興趣并利用其姨媽開(kāi)工廠的情況，可以讓其姨媽為蘇某安排一份和電腦操作相關(guān)工作。通過(guò)努力工作，蘇某可以增強(qiáng)對(duì)生活和自己的信心，增強(qiáng)責(zé)任心，提高自制力和掌握一些基本工作技能，改善自己的生活環(huán)境。

　　2 .幫助蘇某解決自我認(rèn)知問(wèn)題。父母在蘇某童年時(shí)期離異，這件事情對(duì)蘇某的內(nèi)心可能造成一定的傷害，可以通過(guò)個(gè)案會(huì)談的方式了解蘇某內(nèi)心的想法，幫助蘇某宣泄內(nèi)心負(fù)面情緒，正確認(rèn)識(shí)自己的成長(zhǎng)歷程，并逐漸形成理性和正確的自我認(rèn)知。

　　3.幫助蘇某改善與母親和姨媽的緊張關(guān)系。蘇某在父母離異后，母親對(duì)他不管不問(wèn).這讓蘇某對(duì)母親失去信心。社會(huì)工作者可以通過(guò)和母子會(huì)談，讓雙方充分溝通、理解，改善母子關(guān)系。蘇某的姨媽對(duì)蘇某非常關(guān)心，社會(huì)工作者可以一方面讓姨媽了解蘇某的某些想法，適當(dāng)尊重蘇某，并且對(duì)蘇某的改變不要操之過(guò)急，要循序漸進(jìn)。另一方面也要讓蘇某明白姨媽對(duì)他是非常關(guān)心的。

　　4 .利用社區(qū)系統(tǒng)資源更好地為蘇某服務(wù)。和蘇某所在社區(qū)聯(lián)系，通過(guò)社區(qū)進(jìn)行綜合治理，改善蘇某的生活環(huán)境。挖掘社區(qū)志愿者力量，共同參與蘇某的矯正工作。社會(huì)工作者還可以鼓勵(lì)蘇某積極參加社區(qū)活動(dòng)，為他人和社會(huì)多做益事，重新找回自尊，重塑在人群中的形象。

　　5.幫助蘇某改變朋輩環(huán)境。對(duì)于蘇某來(lái)說(shuō)，周圍不良的朋友也是影響蘇某向好的方向改變的重要障礙。所以，社會(huì)工作者可以通過(guò)鼓勵(lì)蘇某適當(dāng)參加業(yè)務(wù)活動(dòng)，減少蘇某與不良朋友接觸的時(shí)間，從而起到與其不良朋友逐漸斷絕關(guān)系的作用。另外，社會(huì)工作者可以讓蘇某姨媽和母親注意掌握蘇某的動(dòng)態(tài)交往情況，發(fā)現(xiàn)不良苗頭，及早采取防范措施。

　　4、某市工讀學(xué)校甲班中，學(xué)生都是曾有過(guò)打群架、搶奪錢(qián)物、小偷小摸等不良行為的“ 問(wèn)題”青少年。工讀學(xué)校的社會(huì)工作者對(duì)甲班情況進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)學(xué)生都是獨(dú)生子女，自我管理能力差，在原來(lái)學(xué)校都被看做是“差生”，成為老師和同學(xué)眼中討厭的對(duì)象。這些學(xué)生有江湖習(xí)氣，在自己的圈內(nèi)很講哥們義氣。工讀學(xué)校專業(yè)管理人員配備不足，規(guī)章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，學(xué)校一再?gòu)?qiáng)調(diào)要樹(shù)立老師的“權(quán)威”，經(jīng)常懲罰學(xué)生，學(xué)生抵觸情緒很大?，F(xiàn)在，大多數(shù)學(xué)生都有自暴自棄的想法，有人經(jīng)常自嘲：“我們就是社會(huì)的垃圾”，也有人認(rèn)為：“我們是社會(huì)的棄兒”。

　　社會(huì)工作者在評(píng)估了甲班學(xué)生的問(wèn)題后，決定運(yùn)用抗逆力理論開(kāi)展服務(wù)以改變學(xué)生的現(xiàn)狀。

　　依據(jù)學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的基本步驟，結(jié)合案例，設(shè)計(jì)相應(yīng)的策略。

　　抗逆力是指?jìng)€(gè)人面對(duì)生活逆境時(shí)，能夠理性地作出正向的、建設(shè)性的選擇方法和應(yīng)對(duì)策略的能力。構(gòu)成要素上，抗逆力由外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素以及效能因素三部分組成。學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的操作性環(huán)節(jié)如下：

　　第一階段，促進(jìn)親社會(huì)聯(lián)結(jié)。主要策略包括：

　　第一，組織學(xué)生集體活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生之間廣泛交流，相互學(xué)習(xí)，彼此鼓勵(lì)，建立健康的同輩關(guān)系。

　　第二，創(chuàng)造機(jī)會(huì)吸引父母參與學(xué)生工作。

　　第三，在教育、教學(xué)環(huán)節(jié)中促進(jìn)師生溝通，增進(jìn)信任，構(gòu)建和諧民主的師生關(guān)系。

　　第二階段，建立清晰和穩(wěn)定的邊界。主要策略如下：

　　第一，學(xué)校制定以關(guān)懷為主的校園規(guī)范，淡化懲罰。

　　第二，讓學(xué)生參與獎(jiǎng)懲措施的制定。

　　第三，將學(xué)生自己指定的規(guī)范送至家長(zhǎng)。

　　第四，使家庭教育與學(xué)校教育同步。

　　第五，使學(xué)生明確是非觀念。

　　第三階段，教授生活技能。主要包括：

　　第一，使學(xué)生逐漸掌握自律、合作、溝通、抵制、解決問(wèn)題、合理發(fā)泄等技巧

　　第二，保證學(xué)生真正領(lǐng)會(huì)，逐步掌握和使用技能。

　　第三，鼓勵(lì)學(xué)生提出希望掌握的技能，使之掌握并自覺(jué)化行動(dòng)。

　　第四階段，提供關(guān)懷和支持。主要包括：

　　第一，老師對(duì)每個(gè)學(xué)生提供關(guān)注和關(guān)懷。

　　第二，傾聽(tīng)他的煩惱和意愿。

　　第三，鼓勵(lì)學(xué)生積極行動(dòng)，肯定他們的積極力量。

　　第四，及時(shí)介入他們所處的困境。

　　第五階段，制定和表達(dá)高的期望。主要策略如下：

　　第一，強(qiáng)調(diào)合作，淡化競(jìng)爭(zhēng)。

　　第二，不放棄每一位學(xué)生，幫助學(xué)生獲得優(yōu)異成績(jī)。

　　第三，鼓勵(lì)學(xué)生做課堂主人。

　　第四，接納每一位學(xué)生的個(gè)性。

　　第五，倡導(dǎo)校園和班級(jí)的多元化。

　　第六階段，提供機(jī)會(huì)和促進(jìn)參與。主要策略如下：

　　第一，提供資源和機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生完成高標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)。

　　第二，給學(xué)生開(kāi)設(shè)自信心、創(chuàng)造力、領(lǐng)導(dǎo)力等課程。

　　第三，鼓勵(lì)學(xué)生自我管理，提供學(xué)生管理崗位。

　　5、據(jù)菜市C區(qū)教育部門(mén)調(diào)查顯示，盡管該區(qū)青少年衛(wèi)生習(xí)慣總體良好，但仍有眾多青少年缺乏基本的衛(wèi)生常識(shí)，要使他們養(yǎng)成健康、科學(xué)、文明的生活方式，仍需要社會(huì)的大力引導(dǎo)。同時(shí)，毒品、艾滋病、網(wǎng)絡(luò)成癮等現(xiàn)象也日益侵害青少年的生理和心理健康，所以，對(duì)青少年進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的公共衛(wèi)生與健康教育，成為一項(xiàng)非常緊迫的任務(wù)。正是基于此，該區(qū)某社區(qū)決定舉辦社區(qū)青少年健　康教育活動(dòng)。

　　請(qǐng)你根據(jù)此社區(qū)活動(dòng)主題，進(jìn)行社區(qū)服務(wù)方案的策劃。

　　社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案策劃是一個(gè)以未來(lái)為取向、以服務(wù)或活動(dòng)為歸依的策劃過(guò)程，即在綜合考慮各方面的實(shí)際情況，征求各類社區(qū)居民的意見(jiàn)后，決定采取的服務(wù)或活動(dòng)內(nèi)容和形式，以便系統(tǒng)地達(dá)到特定目標(biāo)。根據(jù)社區(qū)活動(dòng)主題，即社區(qū)青少年健康教育活動(dòng)的服務(wù)方案策劃的基本步驟是：

　　1.服務(wù)活動(dòng)策劃前的分析工作

　　( 1)服務(wù)對(duì)象分析。社會(huì)工作者要分析此次活動(dòng)的社區(qū)青少年有多少人，預(yù)期活動(dòng)中受益的青少年有多少。

　　(2) 問(wèn)題分析。針對(duì)社區(qū)的情況，社會(huì)工作者分析社區(qū)中有哪些青少年受到健康問(wèn)題的影響，目前提供了哪些服務(wù)，如何改善現(xiàn)有的服務(wù)，有效解決社區(qū)青少年健康教育問(wèn)題等等。

　　(3)服務(wù)的邏輯推進(jìn)步驟分析。即確定和確認(rèn)問(wèn)題、確認(rèn)要達(dá)到的目標(biāo)、選定評(píng)估的指標(biāo)、尋找各種可行的方案、計(jì)算各個(gè)方案的成本、計(jì)算每個(gè)方案的成效、列舉方案并進(jìn)行比較分析。

　　2 .服務(wù)策劃的過(guò)程

　　( 1)確認(rèn)社區(qū)需求?？梢酝ㄟ^(guò)規(guī)范性需求、比較性需求、表達(dá)性需求、感受性需求來(lái)界定社區(qū)需求。

　　(2) 了解社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象的特征。這次活動(dòng)的服務(wù)對(duì)象是青少年，所以社會(huì)工作者要了解青少年的用眼衛(wèi)生、飲食、肥胖、生活習(xí)慣方式、體育運(yùn)動(dòng)方式，以及與社區(qū)其他群體的關(guān)系。

　　(3)訂立工作目標(biāo)。此次社區(qū)青少年健康教育活動(dòng)是以社區(qū)青少年為主，引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，培養(yǎng)他們健全的身心狀態(tài)以及倡導(dǎo)他們建立健康的生活方式。通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，使青少年掌握公共衛(wèi)生相關(guān)知識(shí);協(xié)助青少年養(yǎng)成良好的公共衛(wèi)生及個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣;指導(dǎo)青少年用科學(xué)的方法建立健康的生活方式;保持良好身心狀態(tài);通過(guò)青少年，將衛(wèi)生觀念與習(xí)慣逐步深入家庭、社區(qū)及社會(huì)。

　　(4)評(píng)估自身的能力。社會(huì)工作者要評(píng)估舉辦此次活動(dòng)社區(qū)具備的能力和工作人員的能力。

　　(5)制定工作進(jìn)度表。將此次活動(dòng)分為開(kāi)始、推行和評(píng)估三個(gè)階段，列出各階段要完成的工作及其完成期限，然后按照制定完成日期排列出先后次序，保證服務(wù)可以按照計(jì)劃的時(shí)間來(lái)完成。

 

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