2019年中級(jí)社會(huì)工作者《社工實(shí)務(wù)》習(xí)題五（1）
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小周，20歲，大二學(xué)生，兩年前他從老家來(lái)到北京上學(xué)，同寢室的同學(xué)都會(huì)玩各種各樣的網(wǎng)絡(luò)游戲，而小周以前很少有接觸電腦的機(jī)會(huì)，這使他感到很自卑，平常幾乎不和同學(xué)、老師交流。老師布置作業(yè)、學(xué)習(xí)軟件等通常要用電腦完成，小周便經(jīng)常去網(wǎng)吧做作業(yè)，做完作業(yè)就玩網(wǎng)絡(luò)游戲，漸漸地開(kāi)始為了玩游戲而去網(wǎng)吧，甚至不做作業(yè)，不上課。有的游戲需要充錢，他就用不吃飯省下的錢充，甚至把父親給他買的手機(jī)賣了錢用來(lái)玩游戲。大二開(kāi)學(xué)，家里給他帶了4000元學(xué)費(fèi)，小周沒(méi)交學(xué)費(fèi)，把錢拿去玩游戲，同學(xué)、家里都不知曉。漸漸地，逃課、不交作業(yè)已經(jīng)是家常便飯。到了期末考試，6門功課4門不及格，學(xué)費(fèi)也沒(méi)交。學(xué)校老師找到班里同學(xué)了解情況，才得知小周幾乎不回宿舍，大部分時(shí)間都是在網(wǎng)吧里度過(guò)。
問(wèn)題：
1.上述案例中，小周面臨的問(wèn)題有哪些?
2.結(jié)合小周面臨的問(wèn)題，社會(huì)工作者和小周應(yīng)共同制定怎樣的服務(wù)目標(biāo)?(總目標(biāo)和分目標(biāo))
3.依據(jù)制定的目標(biāo)，社會(huì)工作者可運(yùn)用哪些技巧與小周建立良好的信任關(guān)系?
解題思路：
1.小周面臨的問(wèn)題有：
(1)網(wǎng)絡(luò)成癮。
(2)社會(huì)交往障礙。
(3)學(xué)業(yè)困難。
2.社會(huì)工作者制定的服務(wù)目標(biāo)如下：
(1)總目標(biāo)：成功戒除網(wǎng)癮，建立正常的人際交往關(guān)系，順利完成學(xué)業(yè)。
(2)分目標(biāo)：學(xué)會(huì)積極的人際溝通技巧，增強(qiáng)人際交往能力;順利完成學(xué)業(yè);脫離網(wǎng)絡(luò)游戲。
3.社會(huì)工作者可以運(yùn)用的技巧：
(1)同感。
(2)溫暖與尊重。
(3)真誠(chéng)。
(4)積極主動(dòng)。
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