2012年中級(jí)綜合能力輔導(dǎo)：個(gè)案工作主要模式(5)

　　四、任務(wù)中心模式的內(nèi)容及特點(diǎn)$lesson$

　　任務(wù)中心模式的發(fā)展可以追溯到20世紀(jì)60年代，為了回應(yīng)當(dāng)時(shí)在個(gè)案工作開(kāi)展過(guò)程中服務(wù)效率低下的實(shí)際問(wèn)題，雷依德(William J?Reid)和沙尼(Annw.shyne)合作開(kāi)展了一項(xiàng)為了促進(jìn)個(gè)案工作服務(wù)效率的研究。1972年，雷依德和艾潑斯坦(Laura Epstein)合作出版了《任務(wù)中心個(gè)案工作》一書(shū)，具體講述在有限的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)由服務(wù)對(duì)象自己選定的明確目標(biāo)的任務(wù)中心模式。

　　(一)任務(wù)中心模式的內(nèi)容轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　1.任務(wù)中心模式的理論基本假設(shè)

　　任務(wù)中心模式把服務(wù)介入的焦點(diǎn)集中在為服務(wù)對(duì)象提供簡(jiǎn)要有效的服務(wù)上，希望幫助服務(wù)對(duì)象在有限的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)自己所選定的明確目標(biāo)。任務(wù)中心模式認(rèn)為，高效的服務(wù)介入必須符合五個(gè)方面的基本要求：一是介入時(shí)間有限;二是介入目標(biāo)清晰;三是介入服務(wù)簡(jiǎn)要;四是服務(wù)效果明顯;五是介入過(guò)程精密。

　　在任務(wù)中心模式看來(lái)，任務(wù)就是服務(wù)對(duì)象為解決自己的問(wèn)題而需要做的工作。它是服務(wù)介入工作的核心，是實(shí)現(xiàn)服務(wù)介入工作目標(biāo)――解決問(wèn)題的手段。兩者之間的關(guān)系類(lèi)似于目標(biāo)和手段之間的聯(lián)系。解決問(wèn)題是目標(biāo)，任務(wù)是實(shí)現(xiàn)解決問(wèn)題的手段。

　　任務(wù)中心模式在運(yùn)用任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中非常關(guān)注服務(wù)對(duì)象的自主性。任務(wù)中心模式認(rèn)為，服務(wù)對(duì)象的自主性包括兩個(gè)方面的主要內(nèi)容：

　　(1)服務(wù)對(duì)象具有處理自己?jiǎn)栴}的權(quán)利和義務(wù)，即由服務(wù)對(duì)象自己決定是否需要處理問(wèn)題、處理什么問(wèn)題以及怎樣處理問(wèn)題等，提高服務(wù)對(duì)象的參與程度。

　　(2)服務(wù)對(duì)象具有解決自己?jiǎn)栴}的潛在能力，即社會(huì)工作者在服務(wù)介入過(guò)程中盡可能發(fā)揮服務(wù)對(duì)象自身?yè)碛械臐撛谀芰?，提高服?wù)對(duì)象解決問(wèn)題的能力。

　　2.任務(wù)中心模式的治療技巧轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　任務(wù)中心模式把溝通視為社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間進(jìn)行交流的工具，無(wú)論在輔導(dǎo)面談之內(nèi)還是之外，社會(huì)工作者只有借助具體的溝通行動(dòng)，才能把自己的想法傳遞給服務(wù)對(duì)象，推動(dòng)服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變。任務(wù)中心模式認(rèn)為，有效的溝通行動(dòng)。必須具備兩個(gè)要素和達(dá)到五種功能。這兩個(gè)要素：

　　(1)有系統(tǒng)。社會(huì)工作者需要根據(jù)所處的介入階段以及此階段的目標(biāo)和任務(wù)與服務(wù)對(duì)象溝通，這種溝通需要集中焦點(diǎn)、不節(jié)外生枝，同時(shí)又與整個(gè)服務(wù)介人過(guò)程緊密相連，做到層次分明、循序漸進(jìn)。

　　(2)有反應(yīng)。社會(huì)工作者需要給予服務(wù)對(duì)象及時(shí)的回應(yīng)，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)，并讓服務(wù)對(duì)象體會(huì)到社會(huì)工作者對(duì)他(或她)的關(guān)心和尊重，了解和分享社會(huì)工作者的經(jīng)驗(yàn)和感受。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　溝通行為需要達(dá)到的五種功能，具體包括：

　　(1)探究。明確服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要承擔(dān)的任務(wù)。在確定了服務(wù)對(duì)象的任務(wù)之后，還需要進(jìn)一步明確如何執(zhí)行任務(wù)。

　　(2)組織。規(guī)劃與服務(wù)對(duì)象溝通的方式和目標(biāo)，包括介入目標(biāo)的解釋、介入時(shí)間的安排、行動(dòng)的規(guī)劃和服務(wù)對(duì)象的參與方式等。

　　(3)意識(shí)水平的提升。通過(guò)提供相關(guān)的資料，幫助服務(wù)對(duì)象提高對(duì)自身以及周?chē)h(huán)境的認(rèn)識(shí)和了解。

　　(4)鼓勵(lì)。強(qiáng)化或者激勵(lì)服務(wù)對(duì)象的有助于完成任務(wù)的行為和態(tài)度。

　　(5)方向引導(dǎo)。向服務(wù)對(duì)象提供完成任務(wù)所需要的建議和忠告，讓服務(wù)對(duì)象及時(shí)了解完成任務(wù)的有效途徑。

　　(二)任務(wù)中心模式的特點(diǎn)

　　問(wèn)題的界定、服務(wù)對(duì)象的界定以及任務(wù)的界定是任務(wù)中心模式實(shí)施過(guò)程中需要非常關(guān)注的問(wèn)題，也是任務(wù)中心模式的重要特點(diǎn)，因?yàn)橹挥星逦缍ㄟ@些問(wèn)題，才有可能為服務(wù)對(duì)象制訂簡(jiǎn)要的服務(wù)。

　　1.清晰界定問(wèn)題

　　任務(wù)中心模式認(rèn)為，要成為可以處理的問(wèn)題需要具備以下條件：

　　(1)服務(wù)對(duì)象知道這個(gè)問(wèn)題存在。

　　(2)服務(wù)對(duì)象承認(rèn)這是一個(gè)問(wèn)題。

　　(3)服務(wù)對(duì)象愿意處理這個(gè)問(wèn)題。

　　(4)服務(wù)對(duì)象有能力處理這個(gè)問(wèn)題，并有可能在服務(wù)以外的時(shí)間嘗試獨(dú)立處理這個(gè)問(wèn)題。

　　2.明確界定服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　并不是所有的求助對(duì)象都能成為任務(wù)中心模式的服務(wù)對(duì)象，任務(wù)中心模式對(duì)服務(wù)對(duì)象具有明確的要求，主要包括兩個(gè)方面：

　　(1)服務(wù)對(duì)象必須是愿意承擔(dān)自己的任務(wù)并且作出承諾愿意嘗試完成任務(wù)解決問(wèn)題的求助對(duì)象。

　　(2)服務(wù)對(duì)象處于正常的生活狀態(tài)，具有自主的能力。

　　3.合理界定任務(wù)

　　在界定任務(wù)時(shí)，任務(wù)中心模式強(qiáng)調(diào)，只有把以下三個(gè)因素融合到任務(wù)中，這樣的任務(wù)才是最好的，而且也是可行的。這三個(gè)方面的因素：

　　(1)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題。

　　(2)服務(wù)對(duì)象解決這個(gè)問(wèn)題的能力。

　　(3)服務(wù)對(duì)象的意愿。

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