2014年初級(jí)社會(huì)工作者考試案例分析題(三)

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　　案例1: 小夏個(gè)性活潑好動(dòng),倔強(qiáng)固執(zhí),愛(ài)面子,對(duì)體育有很強(qiáng)烈的興趣.他上課喜歡做其他事,自認(rèn)為是班上的大哥大,不容老師在別人面前糾正其行為.他曾經(jīng)在課堂上幫同學(xué)抄寫(xiě)作業(yè),被老師發(fā)現(xiàn)后頂撞老師.有一次,還基于江湖義氣,他替好友打抱不平而毆打老師.

　　問(wèn)題: 1.學(xué)校社會(huì)工作的主要功能有哪些? 2.針對(duì)小夏的情況可以采取哪些輔導(dǎo)策略?

　　答題要點(diǎn): 1.學(xué)校社會(huì)工作的主要功能包括:(1)協(xié)助處于不利地位的學(xué)生,以實(shí)現(xiàn)教育機(jī)會(huì)均等;(2)促進(jìn)學(xué)校,家庭, 社區(qū)建立良好的互動(dòng)關(guān)系,形成教育的合力;(3)協(xié)助學(xué)生獲得實(shí)用的知識(shí)和能力,以適應(yīng)現(xiàn)代生活的需要;(4)協(xié)助學(xué)生獲得適應(yīng)變化的能力,使他們保持終身學(xué)習(xí);(5)協(xié)助學(xué)生人格發(fā)展和整合,完成社會(huì)化任務(wù). 2.可以采取的措施有:(1)與有關(guān)老師聯(lián)系,改變他們對(duì)服務(wù)對(duì)象的態(tài)度,并時(shí)時(shí)給服務(wù)對(duì)象以鼓勵(lì),以勸導(dǎo)代替指責(zé);(2)與家庭溝通,通過(guò)電話或家訪,了解家庭情況,并請(qǐng)家長(zhǎng)與學(xué)校配合,多關(guān)心服務(wù)對(duì)象;(3)實(shí)施個(gè)別輔 導(dǎo),接納服務(wù)對(duì)象情緒,給予關(guān)懷和鼓勵(lì),促使服務(wù)對(duì)象反省自己過(guò)去的錯(cuò)誤;(4)利用服務(wù)對(duì)象的號(hào)召力,讓其適當(dāng) 擔(dān)任班干部或?qū)W校職務(wù);(5)利用增強(qiáng),削弱,類(lèi)化,辨別等學(xué)習(xí)原則,引導(dǎo)其逐步養(yǎng)成良好行為;(6)運(yùn)用小團(tuán)體輔導(dǎo), 開(kāi)展相關(guān)的團(tuán)隊(duì)小組活動(dòng),增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的歸屬感.

　　案例2: 趙某,男,40 歲,小學(xué)時(shí)因被懷疑偷同學(xué)的東西,遭到老師的批評(píng)和同學(xué)的譏笑,回家后又不容分說(shuō)被父親打罵,自此心情一直很壓抑,脾氣也很古怪,有時(shí)遇到很小的事情就表現(xiàn)出情緒暴躁,生怕自己吃虧受委屈.結(jié)婚后, 因夫妻關(guān)系不好離異.離婚后留下兒子小明歸趙某撫養(yǎng).趙某沒(méi)有固定的工作,對(duì)兒子生活上很關(guān)心照顧,尤其對(duì)兒子的學(xué)習(xí)方面要求很?chē)?yán)格,特別是當(dāng)兒子考試成績(jī)不好時(shí),常常毒打兒子,這使得兒子十分害怕父親.有一次鄰居聽(tīng) 到小明的哭叫聲跑了過(guò)來(lái),發(fā)現(xiàn)小明被父親打得渾身是傷,在鄰居的勸說(shuō)下,小明才被送往醫(yī)院.趙某一直不承認(rèn)自 己打兒子有什么過(guò)錯(cuò),因此這種情形在未來(lái)還有可能發(fā)生.

　　問(wèn)題: 1.家庭社會(huì)工作的價(jià)值觀是什么? 2.作為家庭社會(huì)工作者,對(duì)趙某可以采取哪些輔導(dǎo)措施?

　　答題要點(diǎn): 1.家庭社會(huì)工作的目標(biāo)在于協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會(huì)資源,增進(jìn)家庭功能,改善家庭關(guān)系,解決家庭困難. 每一個(gè)家庭都有和睦,輕松,愉快生活的期望,每一個(gè)家庭也蘊(yùn)藏著不可低估的能量與資源.社會(huì)工作者應(yīng)充分相信 家庭自身的能力,相信家庭在調(diào)整自身系統(tǒng)的過(guò)程中解決問(wèn)題的能力,并適時(shí)對(duì)家庭給予社會(huì)性支持,這是家庭社會(huì)工作所遵循的工作價(jià)值觀. 2.針對(duì)服務(wù)對(duì)象情況,可以采取如下的輔導(dǎo)策略:(1)通過(guò)心理測(cè)量量表的使用,正確評(píng)估服務(wù)對(duì)象的心理狀況;(2)深入訪談,和服務(wù)對(duì)象一同分析和尋找問(wèn)題的根源,尋求處理個(gè)人心理問(wèn)題方面的輔導(dǎo)策略;(3)建議服務(wù)對(duì)象 參加講座或輔導(dǎo),或與孩子的老師聯(lián)系,學(xué)習(xí)合理教養(yǎng)孩子的方式和方法;(4)根據(jù)法律法規(guī)的要求,察看服務(wù)對(duì)象是否符合申請(qǐng)最低生活保障金條件政策,如符合,協(xié)助其申請(qǐng),以實(shí)施家庭救助;(5)建議服務(wù)對(duì)象參加職業(yè)技能培訓(xùn), 以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能力,尋找穩(wěn)定的工作.

　　案例3: 某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣,小區(qū)內(nèi)有住戶 1840 戶,長(zhǎng)住居民 5300 多人,基本上都是由二十世紀(jì)五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員,動(dòng)遷人員和外地入住人員組成.小區(qū)人員有三大特點(diǎn):一是無(wú)業(yè)和生活困難的居民多;二是六十歲以上的老人多;三是外來(lái)人員多.小區(qū)接上級(jí)綜合治理部門(mén)的通知,要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門(mén).然而有的居民認(rèn)為,外來(lái)人員多的樓道,安裝防盜門(mén)的實(shí)際意義和效果不大;有的居民覺(jué)得經(jīng)濟(jì)困難,拿不出 錢(qián)來(lái)安裝;還有人顧慮,防盜門(mén)質(zhì)量不一定有保障,等等.面對(duì)不少居民都拒絕安裝電子防盜門(mén)的情況,如何將該項(xiàng) 工作順利推進(jìn).社區(qū)干部前來(lái)向社會(huì)工作者求助.

　　問(wèn)題:1.上述案例屬于社區(qū)社會(huì)工作的哪個(gè)范疇? 2.試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門(mén)的深層原因是什么. 3.社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入方法,幫助社區(qū)干部有效推進(jìn)工作開(kāi)展?

　　答題要點(diǎn): 1.本案例屬干社區(qū)治安工作. 2.深層原因:(1)社區(qū)內(nèi)生活困難人員多,難以支付安裝費(fèi)用;(2)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜,難以統(tǒng)一思想;(3)對(duì) 防盜門(mén)的產(chǎn)品功能及質(zhì)量不信任等. 3. 介入方法和策略: (1)運(yùn)用小組工作方法, 聽(tīng)取各居民住戶的意見(jiàn)和建議, 必要時(shí)還可以召集小區(qū)內(nèi)的黨員, 意見(jiàn)較多人員和部分骨干開(kāi)座談會(huì);(2)運(yùn)用社區(qū)居民領(lǐng)袖教育的方法.召開(kāi)樓組長(zhǎng),樓代表會(huì)議,傳達(dá)工作精神,統(tǒng)一他們的思想;(3)采取行動(dòng)策略:對(duì)于防盜門(mén)質(zhì)量問(wèn)題,可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進(jìn)行溝通,在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)展示和演示幾 種防盜門(mén)的樣品;(4)加大宣傳力度,對(duì)社區(qū)冷漠居民和反對(duì)居民進(jìn)行個(gè)案工作,有針對(duì)性地提供心理安撫和調(diào)適.

　　案例4: 某個(gè)寒冬凌晨,某居民小區(qū)的一幢老式磚木結(jié)構(gòu)居民住宅由于戶外電氣故障而遭受了火災(zāi).大火燒毀了3 戶居民的全部家當(dāng),還殃及了另外19 戶居民,使他們的家庭財(cái)產(chǎn)蒙受了不同程度的損失.當(dāng)時(shí)正值一年一度的春節(jié)即將 來(lái)臨之際,火災(zāi)使受災(zāi)居民的正常生活受到了嚴(yán)重的影響.怎樣才能讓這些居民安心過(guò)年呢,社區(qū)干部急在心頭.

　　問(wèn)題: 1.試分析上述案例中受災(zāi)居民面臨的困難有哪些方面. 2.為了幫助這些居民平穩(wěn)過(guò)好年,社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些策略?

　　答題要點(diǎn): 1.面臨的困難:(1)如何在家財(cái)盡毀的情況下,有安身之地,對(duì)抗嚴(yán)寒;(2)怎樣在最短時(shí)間內(nèi),置辦起生活必需品;(3)怎樣從悲傷中重新走出來(lái),用積極的心態(tài)迎接新年;(4)如何重建家園,等等. 2.采取的策略可以有:(1)運(yùn)用社會(huì)工作研究方法.深入了解每家每戶的不同問(wèn)題和需求;(2)運(yùn)用個(gè)案或小組社會(huì)工作,幫助受災(zāi)居民走出陰影,樹(shù)立樂(lè)觀心態(tài);(3)動(dòng)員社區(qū)居民伸出援手,捐款捐物,幫助他們渡過(guò)難關(guān);(4) 運(yùn)用社區(qū)工作方法,發(fā)現(xiàn),挖掘,調(diào)動(dòng),整合社區(qū)內(nèi)外資源.幫助居民們重修房屋.

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