2014年初級(jí)社會(huì)工作者考試案例分析題(四)

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　　案例一: 何軍,男,87 歲,生有三個(gè)子女,兩個(gè)兒子和一個(gè)女兒都已退休在家.大兒子和女兒都住得較遠(yuǎn),平時(shí)主要由住得較近的小兒子照料.半個(gè)月前,小兒子被查出患有癌癥,需要開(kāi)刀住院,無(wú)力再照料父親,經(jīng)與家人商量后, 他們決定送父親去養(yǎng)老院.何軍知道后非常生氣,覺(jué)得自己把三個(gè)孩子撫養(yǎng)大,自己卻要進(jìn)養(yǎng)老院.進(jìn)養(yǎng)老院后,何軍情緒低落,拒絕吃飯.兒子們無(wú)奈之下請(qǐng)社工幫忙.

　　問(wèn)題: 1.何軍面臨的主要困境是什么? 2.針對(duì)何軍的主要困境,社會(huì)工作者的介入策略是什么?

　　答題要點(diǎn): 1.何軍面臨的主要困境是:(1)無(wú)法得到家人的照料,心里失落;(2)對(duì)環(huán)境改變的害怕. 2.針對(duì)何軍的主要困境,介入的策略是:(1)與何軍交流,幫助何軍一起回憶年輕時(shí)的快樂(lè)事情,激發(fā)老人的情緒;(2)進(jìn)一步與老人溝通,回憶子女們關(guān)心自己的往事,拾回老人的失落心理;(3)與老人的子女們交流,在老人入院初期,盡量多到養(yǎng)老院 探望老人,消除老人因環(huán)境變化帶來(lái)的不適;(4)與院方取得聯(lián)系,護(hù)理人員多與老人聊天,協(xié)助老人盡快適應(yīng)新環(huán)境, 消除心理恐懼.

　　案例二: 小劉,今年上初二,屬于高智商低成就.他的學(xué)業(yè)性向測(cè)驗(yàn)的分?jǐn)?shù)很高,但學(xué)業(yè)成績(jī)較差,經(jīng)常排班級(jí)倒數(shù)幾名.任課老師經(jīng)常罰他,由于他成績(jī)差,久而久之,老師對(duì)他失去信心.小劉的父親高中畢業(yè),望子成龍心切,很關(guān)心兒子的成績(jī),對(duì)兒子的管教也很嚴(yán)格.但他經(jīng)常用話語(yǔ)諷刺小劉,有時(shí)還拳打腳踢,父子關(guān)系惡劣.小劉的母親 在醫(yī)院上班,對(duì)兒子生活起居照顧得很周到,但不知要怎樣管教和輔導(dǎo)他,對(duì)他的成績(jī)也沒(méi)有小劉的父親那么高的要求.學(xué)校社工得知小劉的情況后,打算為其提供輔導(dǎo)服務(wù).

　　問(wèn)題: 1.什么是學(xué)校社會(huì)工作? 2.請(qǐng)簡(jiǎn)要分析服務(wù)對(duì)象存在的問(wèn)題.

　　答題要點(diǎn): 1.學(xué)校社會(huì)工作是政府,社會(huì)各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的理論,方法與技術(shù),對(duì)正規(guī)或非正規(guī)教育體系中的全體學(xué)生,特別是處境困難的學(xué)生提供的專業(yè)服務(wù).其目的在于幫助學(xué)生或?qū)W校解決所遇到的某些問(wèn)題,調(diào)整學(xué)校,家庭及社區(qū)之間的關(guān)系,發(fā)揮學(xué)生的潛能和學(xué)校, 家庭及社區(qū)的教育功能,以實(shí)現(xiàn)教育目的乃至若干社會(huì)目標(biāo). 2.服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題主要集中在三方面:(1)在個(gè)人方面,服務(wù)對(duì)象情緒不穩(wěn),自主性不強(qiáng),易受外界干擾;有消極的自我觀念,自信心不夠,有欲振乏力之感;學(xué)習(xí)態(tài)度不良,學(xué)習(xí)計(jì)劃,學(xué)習(xí)方法,學(xué)習(xí)過(guò)程可能都有問(wèn)題.(2) 在學(xué)校方面,老師的處罰使服務(wù)對(duì)象屢屢受挫,學(xué)習(xí)情緒低落.(3)在家庭方面,父母管教不力.父親只關(guān)心孩子的成 績(jī),且教育方法不當(dāng);母親很關(guān)心服務(wù)對(duì)象, '但對(duì)服務(wù)對(duì)象的成績(jī)不是很關(guān)心.所以,父母的管教不太一致,沒(méi)有給 服務(wù)對(duì)象提供很好的學(xué)習(xí)環(huán)境.

　　案例三: 趙某性格豪爽,在某中職就讀,家庭經(jīng)濟(jì)相對(duì)穩(wěn)定富裕.父母忙于生意,對(duì)孩子學(xué)習(xí),思想抱著順其自然的 態(tài)度,很少過(guò)問(wèn).趙某剛進(jìn)學(xué)校時(shí)還是班干部,但由于與年級(jí)里幾個(gè)出名的成長(zhǎng)困難生交往甚密,最近學(xué)習(xí)成績(jī)直線下降.好幾門功課都亮了"紅燈" .班主任聯(lián)系學(xué)校社工,打算讓社工為其提供輔導(dǎo).

　　問(wèn)題: 1.請(qǐng)簡(jiǎn)要分析服務(wù)對(duì)象面臨哪些需要.2.針對(duì)趙某的情況,可以采取哪些輔導(dǎo)策略?

　　答題要點(diǎn): 1.服務(wù)對(duì)象面臨的需要有:(1)親情的需要.趙某由于父母忙于賺錢,做生意,無(wú)暇顧及他的教育,也很少過(guò)問(wèn)他的情況,因而習(xí)慣了我行我素.他一定渴望父母的關(guān)心和愛(ài)撫;(2)表現(xiàn)的需要.由于趙某自身?xiàng)l件不錯(cuò),且有較好的人緣和家境,因而他有經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)越感和攀比心理;(3)歸屬的需要.趙某正處于青春期,和一些同學(xué)在一起會(huì)有 強(qiáng)烈的認(rèn)同感,因此需要集體的關(guān)心. 2.可以采取的措施有:(1)轉(zhuǎn)變父母的教育方式.通過(guò)給趙某的家長(zhǎng)寫信,面談,電話溝通等方式,要求其父母多與兒子進(jìn)行交流,加強(qiáng)情感溝通,為趙某營(yíng)造一個(gè)溫馨,和睦,充滿愛(ài)的家庭環(huán)境,這樣有利于減輕孩子與家長(zhǎng)交往時(shí)的陌生感;(2)發(fā)揮集體的力量,通過(guò)同學(xué)的關(guān)心與愛(ài)護(hù),幫助趙某在集體中找回自信,積極學(xué)習(xí).組織部分班干部和各方面表現(xiàn)較優(yōu)秀的學(xué)生與趙某及其他成長(zhǎng)困難學(xué)生結(jié)成對(duì),讓他們相互幫助,感受集體的溫暖;(3)激勵(lì)個(gè)體 自強(qiáng).通過(guò)激勵(lì)的方法,發(fā)揮服務(wù)對(duì)象自身的主觀能動(dòng)性,循序漸進(jìn),幫助他樹立自信心.

　　案例四: 服務(wù)對(duì)象小周隨父母到外地讀書.她在家鄉(xiāng)讀書時(shí)成績(jī)良好,也很活潑可愛(ài).但到了新環(huán)境中成為插班生后, 她因家境貧寒而屢屢受到同學(xué)們的嘲笑,一些同學(xué)經(jīng)常欺負(fù)她.小周越來(lái)越不喜歡上學(xué),每次去學(xué)校都提心吊膽,上課也不能集中注意力,經(jīng)常被老師批評(píng).因此.她開(kāi)始經(jīng)常逃學(xué).

　　問(wèn)題: 1.結(jié)合案例分析一下小周常見(jiàn)的逃學(xué)原因和特點(diǎn)? 2.可以采取哪些措施解決小周面臨的問(wèn)題?

　　答題要點(diǎn): 1.造成小周逃學(xué)的主要因素包括:(1)學(xué)生自身的因素.小周來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境中無(wú)法迅速調(diào)適,心理不夠成熟,抗挫折能力較低;(2)學(xué)校的因素.班里的同學(xué)不夠友善,給小周造成壓力.老師不了解情況,對(duì)小周批評(píng)有余關(guān)心不足,導(dǎo)致小周厭學(xué)逃學(xué);(3)家庭的因素.小周家境貧寒;父母對(duì)小周缺乏照顧和關(guān)愛(ài),且對(duì)小周在校情況不是很了解. 2.可以采取以下措施:(1)利用個(gè)案輔導(dǎo),與小周建立接納,尊重,關(guān)懷,溫暖的工作關(guān)系,探究其問(wèn)題行為的真正原因,幫助小周澄清角色,認(rèn)知問(wèn)題行為的后果.給她以情感支持;(2)建立團(tuán)體,形成正向影響,開(kāi)展興趣小組,交流小組等互助成長(zhǎng)小組,幫助小周獲得成就,感受溫暖,提高自信;(3)關(guān)注家庭,凝聚力量.通過(guò)家訪,了解小周的家庭狀況,促使家長(zhǎng)改善家庭環(huán)境,幫助家長(zhǎng)識(shí)別并改變孩子 的問(wèn)題行為.

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